Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczna komunikacja w pracy zespołowej
Grupa docelowa szkolenia “Skuteczna komunikacja w pracy zespołowej” obejmuje menedżerów, liderów projektów oraz członków zespołów, którzy chcą doskonalić umiejętności komunikacyjne w kontekście pracy zespołowej. Szkolenie jest dedykowane osobom odpowiedzialnym za koordynację działań grupowych oraz budowanie efektywnych relacji w miejscu pracy.
Idea szkolenia “Skuteczna komunikacja w pracy zespołowej” polega na dostarczeniu uczestnikom praktycznych narzędzi i technik, które umożliwią im skuteczne komunikowanie się oraz budowanie współpracy w zespołach. Poprzez szereg interaktywnych zajęć, studiów przypadków oraz symulacji sytuacji zawodowych, uczestnicy zdobywają umiejętności niezbędne do klarownego wyrażania swoich pomysłów, rozwiązywania konfliktów oraz motywowania innych członków zespołu do wspólnych działań. Szkolenie stawia również na rozwój empatii i umiejętności słuchania, co wspiera budowanie pozytywnych relacji między pracownikami oraz efektywną realizację celów organizacyjnych.
Skuteczna komunikacja w pracy zespołowej – korzyści ze szkolenia
- Poprawa efektywności pracy: Lepsza komunikacja w zespole prowadzi do bardziej płynnego przepływu informacji, zmniejszenia nieporozumień oraz szybszego rozwiązywania problemów, co z kolei zwiększa efektywność działań całej organizacji.
- Zwiększenie zaangażowania: Skuteczna komunikacja wspiera budowanie zaufania i współpracy w zespole, co prowadzi do większego zaangażowania pracowników w realizację wspólnych celów i misji organizacji.
- Poprawa atmosfery pracy: Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych przyczynia się do stworzenia bardziej otwartej i wspierającej atmosfery w miejscu pracy, co z kolei wpływa pozytywnie na motywację i satysfakcję zawodową pracowników.
- Rozwój relacji międzyludzkich: Uczestnicy szkolenia uczą się lepiej rozumieć siebie nawzajem oraz budować pozytywne relacje, co sprzyja współpracy i integracji w zespole.
- Ograniczenie kosztów związanych z błędami komunikacyjnymi: Lepsza komunikacja zmniejsza ryzyko pomyłek, nieporozumień i konfliktów, co w konsekwencji może prowadzić do redukcji kosztów operacyjnych i naprawczych w organizacji.
Korzyści dla organizacji
- Poprawa efektywności zespołowej: Uczestnicy zdobywają umiejętności lepszego zarządzania konfliktami i budowania współpracy, co prowadzi do efektywniejszego działania zespołów. Zmniejsza to opóźnienia w realizacji projektów i zwiększa produktivność.
- Zwiększenie innowacyjności: Klarowna i otwarta komunikacja sprzyja wymianie pomysłów oraz kreatywnemu rozwiązywaniu problemów. Organizacje mogą zyskać na nowatorskich podejściach do wyzwań biznesowych.
- Redukcja konfliktów: Uczestnicy szkolenia uczą się skutecznych technik zarządzania konfliktami, co zmniejsza ryzyko powstawania sporów w zespołach i poprawia atmosferę pracy.
- Zwiększenie zaangażowania pracowników: Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych sprzyja lepszemu zrozumieniu celów organizacyjnych oraz budowaniu zaufania między pracownikami a liderami. To może prowadzić do większego zaangażowania i motywacji do osiągania wspólnych celów.
- Poprawa reputacji i wizerunku: Organizacje, które skutecznie zarządzają komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną, zyskują reputację jako miejsca pracy, gdzie panuje otwarta i konstruktywna atmosfera.
Korzyści dla pracowników
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych: Uczestnicy zdobywają konkretne narzędzia i techniki, które pomagają im jasno i skutecznie przekazywać informacje, wyrażać swoje pomysły oraz argumentować swoje stanowisko. To umożliwia im lepsze porozumienie się zarówno wewnątrz zespołu, jak i z innymi działami organizacji.
- Zarządzanie konfliktami: Szkolenie wspiera rozwój umiejętności zarządzania konfliktami poprzez naukę skutecznych strategii rozwiązywania sporów i negocjacji. Dzięki temu pracownicy są bardziej pewni siebie w trudnych sytuacjach i potrafią budować harmonijne relacje z kolegami z pracy.
- Podnoszenie samoświadomości komunikacyjnej: Uczestnicy szkolenia mają możliwość lepszego zrozumienia swojego stylu komunikacji, preferencji i wpływu, jaki mają na innych. To pozwala im świadomie dostosowywać swoje podejście do różnych sytuacji oraz skuteczniej współpracować z różnorodnymi osobowościami w zespole.
- Zwiększenie zaangażowania zawodowego: Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych sprzyja lepszemu zrozumieniu celów organizacji oraz roli każdego pracownika w ich realizacji. Pracownicy, którzy czują się dobrze zrozumiani i wsparci w komunikacji, są bardziej zaangażowani w osiąganie wspólnych celów.
- Rozwój osobisty: Uczestnicy szkolenia mają okazję do rozwoju osobistego poprzez zdobywanie nowych umiejętności i podnoszenie swoich kompetencji w obszarze komunikacji interpersonalnej. To może mieć pozytywny wpływ nie tylko na ich pracę, ale również na życie osobiste.
Program szkolenia
- Wprowadzenie do procesu komunikacji:
- Omówienie znaczenia skutecznej komunikacji w pracy zespołowej.
- Przedstawienie elementów procesu komunikacji: nadawca, przekaz, odbiorca, feedback.
- Rozpoznawanie stylów komunikacyjnych:
- Identyfikacja różnych stylów komunikacji (np. werbalna, niewerbalna, pisemna).
- Świadomość różnic indywidualnych w stylach komunikacyjnych i ich wpływu na efektywność komunikacji.
- Komunikacja zewnętrzna
- Komunikacja wewnętrzna
- Komunikacja pionowa i pozioma
- Moduł prowadzony w oparciu o autorski program improwizowanej rozprawy sądowej, gdzie uczestnicy wcielają się w rolę obrońcy tezy, że relacje ze współpracownikami są bardzo ważne, rolę prokuratora, który jest tej tezie przeciwny, rolę ławników i rolę sędziego.
- Bariery i błędy w komunikowaniu się
- Sposoby ich przezwyciężania
- Budowanie klimatu sprzyjającego komunikacji wewnątrz organizacji
- Dopasowanie własnego stylu komunikacji do rozmówcy
- Przepływ informacji i jego znaczenie dla funkcjonowania zespołu
- Trudna sztuka konstruktywnego krytykowania
- Komunikacja wprost czy nie wprost
- Słuchasz ale czy słyszysz
- Bariery utrudniające efektywne słuchanie
- Cechy dobrego słuchacza
- Postawa asertywna, agresywna i uległa
- Rola asertywności w życiu zawodowym
- Asertywna obrona przed krytyką i agresją – komunikat „ja”
- Jak nie powiedzieć „nie”
- Jak nie powiedzieć „tak” nie mówią „nie”
- Udzielanie informacji zwrotnej – FUKO, metoda „kanapki”
- Udzielanie konstruktywnej pochwały, motywującej do dalszego działania
- Studium przypadku – praktyczne zastosowanie technik komunikacji asertywnej
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład i prezentacja
Metoda tradycyjna, w której trener przekazuje uczestnikom teoretyczne podstawy komunikacji interpersonalnej i techniki skutecznej komunikacji w pracy zespołowej.
Ćwiczenia grupowe
Interaktywne ćwiczenia, w których uczestnicy pracują w małych grupach nad różnymi scenariuszami komunikacyjnymi. Mogą to być symulacje sytuacji konfliktowych, negocjacji, czy też roli-playingu scenek z życia zawodowego.
Studia przypadków
Analiza realnych przypadków z życia zawodowego, które ilustrują różne aspekty komunikacji w pracy zespołowej. Uczestnicy analizują sytuacje, identyfikują problemy komunikacyjne i proponują rozwiązania.
Feedback
Indywidualne i grupowe sesje feedbackowe, podczas których uczestnicy otrzymują konstruktywną ocenę swoich umiejętności komunikacyjnych od trenera i innych uczestników.
Trenerzy
Magdalena Sekulska-Walkowiak
Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z rozwijaniem umiejętności handlowo – biznesowych (techniki sprzedaży, zaawansowane negocjacje w sieciach handlowych, controlling finansowy dla sprzedawców), ze sprzedażą – profesjonalną obsługą klienta biznesowego (typologia klienta, sztuka prezentacji handlowej, budowanie relacji z klientem) oraz efektywnością własną i podwładnych, jak i treningach kreatywności oraz train the trainers. Od roku 1999 spełnia się zawodowo w sektorze B2B. Posiada więc bogate doświadczenie wyniesione z pracy zawodowej, którym dzieli się jako trener od wielu lat. Ukończyła studia z zakresu marketingu i zarządzania, finansów i rachunkowości w Wyższej Szkole Zarządzania i Bankowości w Poznaniu oraz zarządzania wizerunkiem organizacji w Gnieźnieńskiej Szkole Wyższej „Milenium”. Jest absolwentką Szkoły Trenerów Biznesu Integra w Poznaniu oraz licznych szkoleń i warsztatów z zakresu sprzedaży i negocjacji. Obecnie na co dzień związana jest z jedną z czołowych firm na rynku polskim z branży FMCG, gdzie odpowiedzialna jest za działania związane z realizowaniem skutecznej polityki handlowej oraz marketingowej, aktywnie współpracując ze strategicznymi partnerami biznesowymi. Jako trener przygotowuje i realizuje projekty zarówno komercyjne, jak i w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. W tym zakresie współpracuje z firmami z branży FMCG oraz agencjami wspierającymi rozwój gospodarczy.