Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczna sprzedaż dla ambasadorów marki
Grupa docelowa szkolenia “Skuteczna sprzedaż dla ambasadorów marki” to przede wszystkim pracownicy działów sprzedaży i marketingu, którzy pełnią rolę ambasadorów marki.
Idea szkolenia “Skuteczna sprzedaż dla ambasadorów marki” opiera się na przekonaniu, że ambasadorowie marki pełnią kluczową rolę w procesie sprzedaży i budowania pozytywnego wizerunku firmy. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia i techniki sprzedażowe, które pozwolą im skuteczniej komunikować wartości marki, zwiększać zaangażowanie klientów oraz efektywnie realizować cele sprzedażowe. Dąży do tego, by uczestnicy stali się nie tylko lepszymi sprzedawcami, ale także prawdziwymi ambasadorami swojej marki, zdolnymi do budowania długoterminowych relacji z klientami i kreowania pozytywnych doświadczeń związanych z produktem lub usługą.
Skuteczna sprzedaż dla ambasadorów marki – korzyści ze szkolenia
- Wzmocnienie kultury organizacyjnej – Szkolenie sprzyja budowaniu jednolitej kultury opartej na wspólnych wartościach i celach, co wzmacnia współpracę między pracownikami oraz identyfikację z marką.
- Innowacyjność w podejściu do sprzedaży – Wspólne szkolenie ambasadorów marki może inspirować do wymiany pomysłów i doświadczeń, co przyczynia się do wprowadzania innowacyjnych rozwiązań sprzedażowych i marketingowych.
- Zwiększenie elastyczności operacyjnej – Ambasadorzy marki, wyposażeni w szereg umiejętności, mogą lepiej adaptować się do zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb klientów, co zwiększa elastyczność działania całej organizacji.
- Poprawa komunikacji wewnętrznej – Dzięki wspólnemu zrozumieniu celów i strategii marki, szkolenie przyczynia się do poprawy komunikacji między różnymi działami organizacji, co przekłada się na większą efektywność w realizacji projektów.
Korzyści dla organizacji
- Wzrost sprzedaży i rentowności – Pracownicy wyposażeni w skuteczne techniki sprzedaży i umiejętności budowania relacji z klientami mogą znacząco zwiększyć swoją efektywność sprzedażową, co bezpośrednio wpływa na wzrost przychodów i rentowności firmy.
- Poprawa wizerunku marki – Ambasadorzy marki, którzy doskonale rozumieją wartości firmy i potrafią efektywnie komunikować je na zewnątrz, pomagają w budowaniu pozytywnego wizerunku marki. To z kolei przyciąga nowych klientów i wzmacnia lojalność obecnych.
- Zwiększenie lojalności klientów – Szkolenie kładzie nacisk na techniki budowania trwałych relacji z klientami, co prowadzi do ich większej lojalności. Zadowoleni klienci są skłonni nie tylko ponownie korzystać z oferty, ale także polecać markę innym, co jest bezcennym źródłem nowych klientów.
- Rozwój kompetencji pracowników – Inwestycja w rozwój umiejętności pracowników jest korzyścią długoterminową dla organizacji. Lepsze umiejętności sprzedażowe i komunikacyjne pracowników przekładają się na ich większą motywację i satysfakcję z pracy, co wpływa na obniżenie rotacji personelu.
- Zwiększenie konkurencyjności firmy – Organizacja, która dysponuje wykwalifikowanym i efektywnie działającym zespołem ambasadorów marki, staje się bardziej konkurencyjna na rynku. Umiejętność wyróżnienia się poprzez skuteczną sprzedaż i komunikację wartości marki pozwala na budowanie przewagi nad konkurentami.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności sprzedażowych – Uczestnicy szkolenia zdobywają wiedzę na temat nowoczesnych technik sprzedaży, które mogą stosować w praktyce. Pozwala to na skuteczniejsze docieranie do klientów i zwiększanie wyników sprzedaży.
- Budowanie silnych relacji z klientami – Ambasadorzy uczą się, jak budować i utrzymywać trwałe relacje z klientami, co jest kluczowe dla zwiększenia lojalności klientów i budowania pozytywnego wizerunku marki.
- Zwiększenie pewności siebie i kompetencji komunikacyjnych – Szkolenie pomaga w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, co przekłada się na większą pewność siebie podczas interakcji z klientami i prezentowania produktów czy usług.
- Zrozumienie wartości i filozofii marki – Ambasadorzy zyskują głębsze zrozumienie wartości, które reprezentuje ich marka, co umożliwia im bardziej autentyczną i przekonującą komunikację z klientami.
- Zwiększenie efektywności pracy – Nabyte umiejętności i techniki sprzedażowe pozwalają ambasadorom na lepsze zarządzanie czasem i zadaniami, co przekłada się na większą efektywność w pracy.
Program szkolenia
- Czym jest skuteczna sprzedaż i na czym polega jej sukces.
- Psychologia procesu kupowania i sprzedawania.
- Model typologii osobowości DISC w skutecznej diagnozie typu osobowości oraz właściwego dopasowania narzędzi i technik sprzedażowych, jak i obsługi Klienta.
- Psychologia stosowana – zwiększenie efektywności sprzedaży w oparciu o osobowość Klienta.
- Efekt pierwszego wrażenia.
- Rozmowa handlowa krok po kroku.
- Hak na uwagę – rozpoczęcie rozmowy z Klientem.
- Budowanie relacji z Klientem w celu zwiększenia jego zaufania do Brand Ambasadora.
- Lejek pytań – badanie potrzeb zakupowych.
- Techniki zadawania trafnych pytań zbliżających do zakupu.
- Efektywna prezentacja sprzedażowa oparta na języku korzyści.
- Techniki sprzedażowe w praktyce.
- Prezentacja oferty, a profil Klienta.
- Skuteczna finalizacja sprzedaży.
- Narzędzia zwiększające skuteczność zamykania sprzedaży.
- Trudny Klient – jak sobie z nim radzić?
- Techniki radzenia sobie z obiekcjami Klientów.
- Reguły wywierania wpływu na Klienta Cialdiniego.
- Techniki “przepuszczania” (door-in-the-face) i “stóp w drzwiach” (foot-in-the-door).
- Język perswazji – jak mówić o tym co ważne dla kupującego.
- Język straty wykorzystywany w perswazji.
- Jak wywierać wpływ i argumentować w zależności od stylu osobowości.
- Co działa a co nie działa na dany styl?
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Studium przypadku
Metoda ta polega na omawianiu konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.
Warsztaty
Metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.