Skuteczne pozyskiwanie rekomendacji

Uczestnik szkolenia “Skuteczne pozyskiwanie rekomendacji” zdobędzie umiejętność budowania trwałych relacji z klientami, które przełożą się na większą liczbę rekomendacji. Pozna także sprawdzone techniki i narzędzia, które pomogą mu efektywnie prosić o rekomendacje bez narzucania się.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczne pozyskiwanie rekomendacji

Grupa docelowa szkolenia “Skuteczne pozyskiwanie rekomendacji” to specjaliści ds. sprzedaży, przedstawiciele handlowi, managerowie sprzedaży oraz osoby odpowiedzialne za nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami. Szkolenie jest również skierowane do osób zajmujących się obsługą klienta, chcących poszerzyć swoje umiejętności komunikacyjne i budowania relacji.

Idea szkolenia “Skuteczne pozyskiwanie rekomendacji” polega na przekazaniu uczestnikom wiedzy i narzędzi niezbędnych do efektywnego pozyskiwania rekomendacji od zadowolonych klientów, co w konsekwencji prowadzi do zwiększenia sprzedaży i zasięgu działalności. Szkolenie uczy, jak naturalnie wprowadzić temat rekomendacji w rozmowie z klientem oraz jakie techniki stosować, aby maksymalizować liczbę poleceń. Program szkoleniowy kładzie duży nacisk na budowanie zaufania i długofalowych relacji, które stanowią podstawę skutecznego rekomendowania.

zapisz się na szkolenie już teraz

Skuteczne pozyskiwanie rekomendacji – korzyści ze szkolenia

  • Lepsza współpraca zespołowa: Dzięki wspólnemu rozumieniu procesów pozyskiwania rekomendacji, zarówno pracownicy, jak i organizacja mogą lepiej koordynować działania sprzedażowe.
  • Wzmocnienie kultury organizacyjnej: Wdrożenie strategii pozyskiwania rekomendacji sprzyja budowaniu kultury opartej na zaufaniu i wzajemnej pomocy.
  • Większa efektywność operacyjna: Zarówno pracownicy, jak i firma działają bardziej efektywnie, gdy procesy pozyskiwania nowych klientów są lepiej zorganizowane.
  • Długoterminowy rozwój: Stabilność w pozyskiwaniu klientów z rekomendacji daje firmie i pracownikom większe perspektywy na rozwój.
  • Zwiększona satysfakcja klientów: Obie strony zyskują na poprawie relacji z klientami, co przekłada się na wyższe zadowolenie z obsługi i produktów.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie liczby klientów: Więcej rekomendacji przekłada się na większą liczbę klientów pozyskanych przez polecenia, co jest często bardziej efektywne niż tradycyjne metody marketingowe.
  • Budowanie pozytywnej reputacji: Rekomendacje od zadowolonych klientów wzmacniają pozytywny wizerunek firmy, budując jej markę jako godną zaufania.
  • Obniżenie kosztów marketingowych: Klienci pozyskani dzięki rekomendacjom są tańsi w akwizycji, co zmniejsza potrzebę inwestowania w inne kosztowne formy reklamy.
  • Większa lojalność klientów: Organizacje oparte na rekomendacjach budują silniejsze relacje z klientami, co sprzyja lojalności i powracalności klientów.
  • Optymalizacja procesów sprzedażowych: Pracownicy wyposażeni w umiejętności pozyskiwania rekomendacji pracują efektywniej i z większym zaufaniem, co wpływa na szybszy i bardziej naturalny rozwój sprzedaży.

Korzyści dla pracowników

  • Rozwój umiejętności komunikacyjnych: Szkolenie pomaga pracownikom doskonalić ich zdolności interpersonalne i budowania relacji, które są kluczowe w pozyskiwaniu rekomendacji.
  • Podniesienie kompetencji sprzedażowych: Pracownicy nauczą się skutecznych technik, które mogą bezpośrednio przekładać się na lepsze wyniki sprzedaży.
  • Wzmocnienie pewności siebie: Zdobycie wiedzy na temat pozyskiwania rekomendacji pomaga budować pewność siebie w rozmowach z klientami.
  • Zwiększenie satysfakcji z pracy: Skuteczność w pozyskiwaniu rekomendacji może przynieść większe zadowolenie z osiąganych wyników i budowania trwałych relacji.
  • Zwiększenie umiejętności negocjacyjnych: Poprzez lepsze zrozumienie potrzeb klientów i budowanie relacji, pracownicy mogą skuteczniej negocjować i prowadzić rozmowy handlowe.
dowiedz się więcej

Program szkolenia

  • Definicja rekomendacji
    • Czym są rekomendacje?
    • Rekomendacje a opinie – różnice i podobieństwa
  • Znaczenie rekomendacji w biznesie
    • Korzyści z rekomendacji dla firm
    • Jak rekomendacje wpływają na wizerunek marki?
  • Psychologia zaufania
    • Jak budować autorytet w oczach klientów?
    • Jak zaufanie wpływa na decyzje klientów?
  • Analiza klienta
    • Kim są nasi klienci? Segmentacja
    • Jak określić klientów, którzy mogą nas polecić?
  • Moment prośby o rekomendację
    • Kiedy najlepiej poprosić o rekomendację?
    • Jak unikać sytuacji, w których prośba o rekomendację jest nieodpowiednia?
  • Tworzenie listy potencjalnych ambasadorów marki
    • Jak identyfikować najbardziej lojalnych klientów?
    • Narzędzia do tworzenia bazy ambasadorów marki
  • Metody bezpośrednie
    • Jak prosić klientów o rekomendację? Skuteczne strategie
    • Przykładowe skrypty rozmów, które działają
  • Metody pośrednie
    • Wykorzystanie ankiet do uzyskania rekomendacji
    • Jak zadowoleni klienci mogą nas polecać bez bezpośredniej prośby?
  • Narzędzia cyfrowe wspierające rekomendacje
    • Platformy do gromadzenia rekomendacji online (Google, LinkedIn, itd.)
    • Wykorzystanie social media do zwiększania liczby rekomendacji
  • Zasady budowania długoterminowych relacji
    • Komunikacja jako fundament zaufania
    • Jak dbać o relacje po zakończeniu transakcji?
  • Wprowadzenie tematu rekomendacji w rozmowie
    • Jak subtelnie sugerować możliwość polecenia?
    • Kiedy unikać wprowadzania tematu rekomendacji?
  • Przykłady skutecznych strategii
    • Analiza przypadków firm, które efektywnie zdobywają rekomendacje
    • Wyciąganie wniosków z najlepszych praktyk rynkowych
  • Monitorowanie i analiza rekomendacji
    • Narzędzia do śledzenia ilości i jakości rekomendacji
    • Jak mierzyć efektywność pozyskiwania rekomendacji?
  • Reagowanie na rekomendacje
    • Jak zarządzać pozytywnymi rekomendacjami?
    • Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami i rekomendacjami?
  • Automatyzacja procesu pozyskiwania rekomendacji
    • Narzędzia automatyzujące proces rekomendacji
    • Wykorzystanie CRM do zarządzania rekomendacjami

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Warsztaty praktyczne

Uczestnicy będą mieli okazję przećwiczyć scenariusze rozmów z klientami i sposoby na skuteczne pozyskiwanie rekomendacji.

2

Studium przypadków

Analiza realnych przykładów firm i strategii, które skutecznie pozyskują rekomendacje.

3

Gry symulacyjne

Ćwiczenia w formie symulacji, które pomagają zrozumieć psychologię klienta i mechanizmy, jakie stoją za rekomendacjami.

4

Praca w grupach

Uczestnicy będą mieli możliwość współpracy w grupach, co umożliwia wymianę doświadczeń i wypracowanie wspólnych rozwiązań.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii