881 388 588
biuro@wartoszkolic.pl

Skuteczne zarządzanie jakością

Dzięki szkoleniu „Skuteczne zarządzanie jakością” zyskasz:

  • Praktyczne umiejętności wdrażania i doskonalenia systemów jakości

  • Zdolność do identyfikowania i eliminowania źródeł niezgodności

  • Kompetencje w budowaniu kultury jakości w zespole

wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Wprowadzenie do zarządzania jakością

    • Definicja jakości i jej znaczenie w organizacji

    • Ewolucja podejścia do jakości – od kontroli do zarządzania

  • Normy i systemy jakości

    • Omówienie ISO 9001 i innych standardów

    • Rola systemów zarządzania jakością w praktyce

  • Kultura jakości

    • Tworzenie świadomości jakościowej w organizacji

    • Postawy i zachowania wspierające jakość

  • Struktura i dokumentacja systemu jakości

    • Polityka jakości i cele jakościowe

    • Procedury, instrukcje, zapisy

  • Zarządzanie ryzykiem i kontekstem organizacji

    • Identyfikacja interesariuszy i ich wymagań

    • Analiza ryzyka i szans

  • Zarządzanie procesami

    • Podejście procesowe i mapa procesów

    • Wyznaczanie wskaźników i mierzenie efektywności

  • Nadzór nad jakością i pomiary

    • Metody kontroli jakości

    • Zbieranie i analiza danych jakościowych

  • Audytowanie systemu jakości

    • Audyty wewnętrzne – planowanie, realizacja, raportowanie

    • Reagowanie na niezgodności

  • Ciągłe doskonalenie

    • Cykl PDCA w praktyce

    • Narzędzia doskonalenia jakości (np. 5Why, Ishikawa, FMEA)

  • Rola lidera jakości

    • Kompetencje menedżerskie i przywódcze

    • Budowanie zaangażowania zespołu

  • Komunikacja i motywowanie pracowników

    • Efektywna komunikacja wymagań jakościowych

    • Motywowanie do odpowiedzialności za jakość

  • Zarządzanie zmianą w kontekście jakości

    • Planowanie i wdrażanie zmian

    • Przezwyciężanie oporu wobec zmian

zapytaj o szkolenie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczne zarządzanie jakością

Grupa docelowa szkolenia “Skuteczne zarządzanie jakością” to osoby odpowiedzialne za jakość w organizacjach – zarówno menedżerowie i liderzy zespołów, jak i pracownicy działów jakości, produkcji, logistyki czy administracji. Szkolenie skierowane jest także do pełnomocników ds. jakości, audytorów wewnętrznych oraz wszystkich osób, które chcą wdrożyć lub usprawnić system zarządzania jakością w swojej organizacji. Mile widziani są zarówno początkujący, jak i doświadczeni praktycy, którzy chcą uporządkować i poszerzyć swoją wiedzę.

Idea szkolenia “Skuteczne zarządzanie jakością” opiera się na praktycznym podejściu do zarządzania jakością – uczestnicy zdobywają nie tylko wiedzę teoretyczną, ale przede wszystkim uczą się, jak skutecznie stosować narzędzia i zasady jakości w codziennej pracy. Celem szkolenia jest wsparcie uczestników w budowaniu efektywnych i stabilnych procesów, rozwijaniu kultury jakości oraz wdrażaniu zmian, które realnie wpływają na poprawę wyników organizacji. Szkolenie koncentruje się na tym, jak łączyć wymagania norm (np. ISO 9001) z realiami biznesowymi, zwiększając wartość systemu zarządzania jakością dla firmy.

zapisz się na szkolenie już teraz

Skuteczne zarządzanie jakością – korzyści ze szkolenia

  • Spójność działań i decyzji: Jasno zdefiniowane standardy i procedury umożliwiają całej organizacji działanie według tych samych zasad. Pracownicy wiedzą, co i jak mają robić, a kadra zarządzająca może liczyć na przewidywalność i jakość podejmowanych decyzji.

  • Lepsze zarządzanie zmianą: Szkolenie uczy, jak planować i komunikować zmiany w sposób systemowy. Dzięki temu organizacja szybciej adaptuje się do nowych warunków, a pracownicy czują się częścią procesu, a nie jego biernym odbiorcą.

  • Rozwój kultury ciągłego doskonalenia: Uczestnicy poznają metody, które inspirują do systematycznego ulepszania działań. Taka kultura sprzyja innowacyjności, eliminowaniu niedoskonałości i zwiększaniu efektywności bez narzucania kosztownych rewolucji.

  • Większe bezpieczeństwo operacyjne: Eliminowanie źródeł błędów, monitorowanie zagrożeń i wdrażanie działań zapobiegawczych przekłada się na stabilność operacyjną. Pracownicy pracują spokojniej i pewniej, a organizacja rzadziej doświadcza nagłych zakłóceń.

  • Wzrost zaufania i przejrzystości: Transparentność procesów i zasad działania buduje trwałe relacje – zarówno wewnątrz zespołów, jak i na zewnątrz firmy. Zaufanie oparte na jasnych zasadach jest fundamentem efektywnego i stabilnego rozwoju każdej organizacji.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie efektywności procesów: Dzięki poznaniu i wdrożeniu podejścia procesowego, organizacja może uporządkować sposób działania, zidentyfikować wąskie gardła i wyeliminować zbędne czynności. Przekłada się to na lepsze wykorzystanie czasu, zasobów i kompetencji pracowników oraz zwiększa wydajność całego przedsiębiorstwa.

  • Wyższy poziom satysfakcji klientów: Systemowe podejście do jakości pozwala zapewnić spójność i powtarzalność efektów pracy, co oznacza mniejszą liczbę błędów, zgodność z wymaganiami klientów i szybsze reagowanie na ich potrzeby. W rezultacie rośnie zaufanie do marki, a klienci chętniej wracają i polecają firmę innym.

  • Redukcja kosztów błędów i niezgodności: Organizacja, która skutecznie analizuje swoje działania i reaguje na pojawiające się nieprawidłowości, może znacznie ograniczyć koszty związane z reklamacjami, przeróbkami, przestojami czy stratą reputacji. Prewencja staje się tańsza i skuteczniejsza niż późniejsze naprawianie skutków błędów.

  • Wzmocnienie pozycji rynkowej: Ugruntowany system zarządzania jakością podnosi wiarygodność firmy w oczach klientów, dostawców i partnerów biznesowych. Ułatwia także udział w przetargach oraz współpracę z dużymi kontrahentami, którzy oczekują wysokich standardów i certyfikowanych systemów.

  • Lepsze przygotowanie do audytów i certyfikacji: Organizacje, które wdrażają i utrzymują spójny system jakości, lepiej radzą sobie podczas kontroli zewnętrznych i audytów certyfikujących. Pracownicy są przygotowani, dokumentacja jest uporządkowana, a procesy są monitorowane i stale doskonalone – co minimalizuje stres i ryzyko niezgodności.

Korzyści dla pracowników

  • Zrozumienie swojej roli w systemie jakości: Uczestnicy szkolenia dowiadują się, że każdy – niezależnie od funkcji – wpływa na jakość końcową. Dzięki temu rośnie ich świadomość odpowiedzialności za podejmowane działania, a codzienna praca nabiera głębszego sensu i celu.

  • Zwiększenie świadomości jakościowej: Pracownicy uczą się rozpoznawać symptomy problemów jakościowych i ich potencjalne przyczyny. Potrafią wcześniej zareagować, co zmniejsza ryzyko poważnych niezgodności i pokazuje, że ich czujność ma realne znaczenie dla sukcesu firmy.

  • Rozwój umiejętności analitycznych: Dzięki praktycznym narzędziom, takim jak analiza przyczyn źródłowych, diagramy przyczynowo-skutkowe czy analiza ryzyka, uczestnicy uczą się logicznego myślenia, wyciągania wniosków i podejmowania decyzji opartych na faktach, nie na intuicji.

  • Poprawa komunikacji wewnętrznej: Wspólne rozumienie zasad i języka jakości sprzyja lepszej współpracy między działami. Zmniejsza to liczbę nieporozumień i pozwala szybciej oraz skuteczniej osiągać wspólne cele.

  • Większe poczucie wpływu i zaangażowania: Pracownicy, którzy są zaangażowani w działania jakościowe, mają możliwość zgłaszania usprawnień, uczestniczenia w analizach i widzenia efektów swojej pracy. To buduje ich motywację, poczucie sprawczości i realny wpływ na to, jak funkcjonuje organizacja.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Mini-wykłady z elementami dyskusji

Metoda ta pozwala na przekazanie najważniejszych zagadnień w sposób uporządkowany i przystępny, z naciskiem na praktyczne znaczenie omawianych treści. Trener aktywnie angażuje uczestników, zachęcając do zadawania pytań, dzielenia się doświadczeniami i wspólnego komentowania zagadnień.

2

Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Uczestnicy wykonują zadania oparte na rzeczywistych przypadkach, ucząc się analizy procesów, wykrywania przyczyn problemów, oceny ryzyk czy tworzenia dokumentacji jakościowej. Ćwiczenia rozwijają samodzielne myślenie, ale też wzmacniają umiejętność pracy w zespole.

3

Praca na studiach przypadków

Analiza autentycznych sytuacji z życia firm pomaga lepiej zrozumieć, jak działa zarządzanie jakością w praktyce. Uczestnicy uczą się podejmowania decyzji, oceny skuteczności działań oraz przewidywania konsekwencji błędów lub zaniechań.

4

Symulacje i scenariusze sytuacyjne

Podczas zajęć odtwarzane są realistyczne sytuacje (np. niezgodność wykryta w trakcie audytu, analiza reklamacji klienta), w których uczestnicy muszą działać zespołowo, reagować na problemy i wypracowywać wspólne rozwiązania. Dzięki temu uczą się podejmowania decyzji w warunkach zbliżonych do rzeczywistych.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

    Skontaktuj się z nami

    Jesteś zainteresowany?

    Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w doborze odpowiedniego szkolenia i pozyskamy na nie środki.

      Cenimy prywatność użytkowników

      Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.