Skuteczny feedback w pracy – jak rozmawiać, by motywować

Dzięki szkoleniu „Skuteczny feedback w pracy – jak rozmawiać, by motywować” zyskasz:

Umiejętność udzielania motywującej informacji zwrotnej
Skuteczne techniki prowadzenia rozmów rozwojowych
Pewność siebie w sytuacjach trudnych

wyślij zapytanie

Program szkolenia

Czym jest feedback i jakie pełni funkcje
- Różnica między informacją zwrotną a oceną
- Feedback jako narzędzie rozwoju i motywacji
- Kiedy warto dawać feedback, a kiedy lepiej się wstrzymać
Bariery skutecznej informacji zwrotnej
- Emocje po obu stronach rozmowy
- Przekonania i stereotypy wokół udzielania feedbacku
- Błędy najczęściej popełniane przez liderów
Postawa osoby udzielającej feedbacku
- Intencja – kluczowy element skutecznej rozmowy
- Rola empatii, autentyczności i szacunku
- Autorefleksja przed rozmową – jak się dobrze przygotować

Techniki i modele udzielania informacji zwrotnej
- Model FUKO: Fakty, Uczucia, Konsekwencje, Oczekiwania
- Model SBI: Sytuacja, Zachowanie, Wpływ
- Technika kanapki: kiedy pomaga, a kiedy szkodzi
Język, który wspiera, a nie rani
- Użycie komunikatu „ja” zamiast „ty”
- Jak mówić o faktach, nie o interpretacjach
- Unikanie uogólnień i ocen
Dopasowanie komunikatu do rozmówcy
- Style komunikacyjne i ich wpływ na feedback
- Rozpoznawanie potrzeb pracownika w rozmowie
- Indywidualizacja przekazu i tonu komunikatu

Feedback w roli lidera i menedżera
- Jak feedback wpływa na zaufanie w zespole
- Budowanie kultury otwartej komunikacji
- Rozwijanie odpowiedzialności przez dialog
Udzielanie feedbacku w sytuacjach trudnych
- Reagowanie na błędy i nieakceptowane zachowania
- Feedback wobec osób bardziej doświadczonych
- Rozmowa w sytuacjach konfliktowych
Przyjmowanie feedbacku i autorefleksja
- Jak zachować spokój i otwartość
- Rozpoznawanie własnych reakcji emocjonalnych
- Przyjmowanie krytyki jako elementu rozwoju

Moduł 4: Trening i wdrożenie w praktyce

Ćwiczenia w udzielaniu i przyjmowaniu feedbacku
- Praca na realnych przykładach z życia zawodowego
- Scenki, symulacje i odgrywanie ról
- Analiza skuteczności komunikatu i reakcji
Budowanie własnego stylu komunikacji feedbackowej
- Określenie swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju
- Planowanie działań wdrożeniowych w zespole
- Checklisty i narzędzia do codziennego stosowania feedbacku

zapytaj o szkolenie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczny feedback w pracy – jak rozmawiać, by motywować

Grupa docelowa szkolenia “Skuteczny feedback w pracy – jak rozmawiać, by motywować” to menedżerowie, liderzy zespołów, specjaliści HR oraz wszyscy pracownicy odpowiedzialni za rozwój innych osób w organizacji – zarówno w roli formalnego przełożonego, jak i mentora, koordynatora czy partnera w projektach. Szkolenie jest także wartościowe dla osób, które chcą doskonalić swoje kompetencje komunikacyjne i budować kulturę otwartej, wspierającej informacji zwrotnej w zespole.

Idea szkolenia “Skuteczny feedback w pracy – jak rozmawiać, by motywować” opiera się na praktycznym rozwijaniu umiejętności udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej w sposób, który wzmacnia motywację, poczucie sprawczości i zaufanie. Feedback traktowany jest nie jako narzędzie oceny, ale jako kluczowy element codziennej komunikacji, który – jeśli prowadzony świadomie – wspiera rozwój indywidualny i zespołowy. Szkolenie łączy wiedzę psychologiczną z konkretnymi technikami rozmowy, skupiając się na ćwiczeniu realnych sytuacji zawodowych.

zapisz się na szkolenie już teraz

Skuteczny feedback w pracy – jak rozmawiać, by motywować: korzyści ze szkolenia

Budowanie kultury zaufania i otwartości: Organizacje, które promują konstruktywny feedback, tworzą środowisko, w którym ludzie nie boją się mówić o problemach, pytać ani popełniać błędów. Taka kultura sprzyja współpracy, kreatywności i realnemu rozwojowi.
Szybsze rozwiązywanie problemów: Dzięki otwartemu dialogowi problemy są identyfikowane i omawiane zanim urosną do rangi kryzysu. Feedback pozwala na bieżąco korygować kierunek działań, eliminując błędy i niedopasowania, zanim wpłyną negatywnie na wyniki lub relacje.
Podniesienie jakości współpracy: Pracownicy, którzy potrafią komunikować się otwarcie i z szacunkiem, lepiej współpracują. Feedback pozwala na bieżąco dostosowywać się do siebie nawzajem, co zmniejsza liczbę nieporozumień i wzmacnia partnerstwo w zespole.
Zmniejszenie napięć i konfliktów interpersonalnych: Brak informacji zwrotnej często prowadzi do domysłów, frustracji i narastania emocji. Wprowadzenie jasnej, wspierającej komunikacji redukuje napięcia, pozwala wyjaśniać nieporozumienia i przeciwdziała długotrwałym konfliktom.
Rozwój środowiska sprzyjającego uczeniu się: Feedback wspiera podejście do pracy jako procesu ciągłego doskonalenia. Zarówno organizacja, jak i pracownicy uczą się na błędach, rozwijają się w odpowiedzi na potrzeby i zmiany, i budują kulturę uczenia się na co dzień – nie tylko podczas formalnych szkoleń.

Korzyści dla organizacji

Zwiększenie efektywności zespołów: Organizacje, w których feedback jest stosowany regularnie i świadomie, zauważają wyraźny wzrost produktywności. Dzięki informacji zwrotnej pracownicy wiedzą, co robią dobrze i co należy poprawić, co eliminuje chaos i nieefektywne działania. To przekłada się na szybszą realizację projektów i lepszą jakość pracy.
Poprawa komunikacji między działami i poziomami organizacji: Wprowadzenie spójnego standardu udzielania informacji zwrotnej wzmacnia przejrzystość komunikacji. Ułatwia to współpracę między różnymi zespołami, zmniejsza ryzyko niedopowiedzeń i ogranicza konflikty wynikające z niejasnych oczekiwań lub braku informacji.
Zmniejszenie rotacji pracowników: Firmy, które inwestują w rozwój kultury feedbacku, zyskują bardziej lojalnych pracowników. Osoby, które regularnie otrzymują konstruktywną i wspierającą informację zwrotną, czują się bardziej zauważone, potrzebne i związane z organizacją, co zmniejsza ich chęć do zmiany pracy.
Lepsze zarządzanie zmianą i rozwojem: Informacja zwrotna pełni kluczową rolę w adaptacji do zmian – zarówno w procesach, jak i strukturze firmy. Pozwala na bieżąco monitorować reakcje pracowników i dostosowywać działania wdrożeniowe. Organizacje, które potrafią słuchać i reagować na feedback od wewnątrz, są bardziej elastyczne i odporne na kryzysy.
Wzrost odpowiedzialności i zaangażowania: Feedback wspiera poczucie odpowiedzialności – pracownicy zaczynają bardziej świadomie traktować swoje zadania i rolę w firmie. Widząc, że ich działania są zauważane i omawiane, chętniej angażują się w cele organizacji i podejmują inicjatywę.

Korzyści dla pracowników

Większa jasność oczekiwań i celów: Pracownicy często działają „na wyczucie”, nie mając pełnej pewności, czego się od nich oczekuje. Regularny feedback wprowadza klarowność – dzięki niemu wiedzą, jakie są priorytety, jakie standardy obowiązują i w jaki sposób ich praca jest oceniana.
Lepsze zrozumienie swoich mocnych i słabych stron: Konstruktywna informacja zwrotna pozwala spojrzeć na własne działania z zewnątrz. Pracownik może lepiej ocenić swoje kompetencje, zauważyć nieuświadomione dotąd talenty lub obszary, które wymagają pracy. To kluczowe dla świadomego rozwoju.
Rozwój umiejętności interpersonalnych: Feedback to nie tylko treść, ale też forma. Pracownicy uczą się, jak formułować komunikaty, słuchać innych i odpowiadać z szacunkiem. Te kompetencje są przydatne nie tylko w pracy, ale i w codziennych relacjach międzyludzkich.
Poczucie bycia zauważonym i docenionym: Nawet krótka, pozytywna informacja zwrotna może znacząco wpłynąć na samopoczucie i motywację pracownika. Wiedząc, że ich wysiłki są dostrzegane i mają wartość, ludzie czują większą satysfakcję z pracy.
Większy komfort w rozmowach trudnych: Dzięki szkoleniu pracownicy uczą się prowadzenia rozmów w sposób spokojny i profesjonalny – nawet w sytuacjach napięcia. Zyskują narzędzia, które pozwalają im wyrażać swoje potrzeby i opinie bez lęku przed konfliktem lub oceną.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

Analiza studiów przypadków

Praca na autentycznych lub inspirowanych rzeczywistością przykładach sytuacji feedbackowych. Uczestnicy analizują, co zadziałało, co nie, i co można by zrobić inaczej – ucząc się przez obserwację i interpretację konkretnych zdarzeń.

Ćwiczenia indywidualne i zespołowe

Zadania praktyczne pozwalające zastosować zdobytą wiedzę w bezpiecznym środowisku. Ćwiczenia rozwijają umiejętności formułowania informacji zwrotnej, słuchania, rozpoznawania emocji i dostosowywania komunikatu do sytuacji.

Odgrywanie scenek

Symulacje rzeczywistych rozmów, w których uczestnicy wcielają się w role nadawcy i odbiorcy feedbacku. Trener oraz grupa udzielają informacji zwrotnej na temat przebiegu scenki, co pozwala na natychmiastowe wyciąganie wniosków i korekty.

Praca w parach i małych grupach

Uczestnicy współpracują ze sobą, dzieląc się perspektywami i wspólnie rozwiązując zadania. Ten format sprzyja otwartości, wymianie doświadczeń oraz budowaniu wzajemnego zaufania i zrozumienia.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

więcej opinii