Program szkolenia
- Etapy procesu sprzedażowego.
- Przygotowanie do rozmów z Klientami.
- Zbieranie informacji, słuchanie i obserwacja Klientów.
- Prezentacja sprzedażowa – cechy, korzyści oferty.
- Domykanie sprzedaży – zamknięcia sprzedażowe.
- Metody przełamywania oporów / pokonywania obiekcji Klientów.
- Podsumowanie rozmów / ustaleń.
- Pierwsza rozmowa z Klientem.
- Budowanie relacji z Klientem.
- Zbieranie informacji o Kliencie i jego potrzebach.
- Problemy komunikacyjne podczas rozmów z Klientami.
- Wyjaśnianie, doradzanie, proponowanie.
- Pokonywanie obiekcji.
- Domykanie sprzedaży.
- Feedback od trenera i innych uczestników.
- Asertywność.
- Windykacja należności.
- Rozmowy o cenie.
- Korzyści ze współpracy z naszą firmą.
- Analiza firm z branży – porównanie, przewagi.
- Przewagi konkurencyjne naszej firmy.
- Jak przedstawiać naszą przewagę Klientowi.
- Trudności codziennej współpracy z Klientami.
- Moje sytuacje do omówienia.
- Trudne pytania Klientów.
- Korzyści dobrej współpracy w firmie.
- Grupa pracowników a zespół – kluczowe różnice i korzyści
- Współpraca – czego potrzebuję (Start).
- Współpraca – co utrudnia (Stop).
- Współpraca – co działa i ułatwia (Continue).
Grupa docelowa i idea szkolenia: Sprzedaż i współpraca w biznesie
Grupa docelowa szkolenia współpraca w zespole “Sprzedaż i współpraca w biznesie” to osoby pracujące w dziale sprzedaży, w tym przedstawiciele handlowi i kierownicy zespołów, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie efektywnego negocjowania, budowania relacji z klientami oraz zarządzania konfliktami. Szkolenie to adresowane jest również do przedsiębiorców i managerów poszukujących skutecznych strategii dla poprawy współpracy wewnątrz zespołów oraz między działami, co ma kluczowe znaczenie dla osiągania lepszych wyników biznesowych. Są to osoby, które dążą do optymalizacji procesów sprzedażowych i chcą efektywniej współpracować w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.
Idea szkolenia “Sprzedaż i współpraca w biznesie” koncentruje się na zintegrowaniu umiejętności sprzedażowych z efektywną współpracą wewnątrz organizacji, aby maksymalizować wyniki biznesowe. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w narzędzia i metody, które pozwolą nie tylko skuteczniej sprzedawać produkty czy usługi, ale również budować trwałe i owocne relacje zarówno z klientami, jak i wewnątrz zespołów.
Sprzedaż i współpraca w biznesie – korzyści ze szkolenia
- Wzrost wspólnej kompetencji sprzedażowej – Pracownicy i organizacja zyskują z jednolitego poziomu umiejętności sprzedażowych. Szkolenie zapewnia, że wszystkie osoby zaangażowane w proces sprzedaży mają równy dostęp do najlepszych praktyk i technik, co prowadzi do bardziej spójnej i efektywnej strategii sprzedażowej na wszystkich szczeblach firmy.
- Zwiększenie efektywności procesu sprzedaży – Dzięki wspólnemu szkoleniu, pracownicy na różnych poziomach organizacyjnych lepiej rozumieją etapy procesu sprzedaży i wiedzą, jak efektywnie współpracować, aby maksymalizować wyniki. Jest to szczególnie ważne w przypadku firm, gdzie sprzedaż wymaga koordynacji między różnymi działami, takimi jak marketing, obsługa klienta i sprzedaż.
- Ujednolicenie przekazu marketingowego i sprzedażowego – Szkolenie pomaga zapewnić, że wszyscy pracownicy, niezależnie od ich roli, używają spójnego języka i komunikatów w interakcjach z klientami. To ujednolicenie wzmacnia markę i zwiększa skuteczność komunikacji z klientami.
- Wzmocnienie zaufania i morale w zespole sprzedażowym – Wspólny trening i zdobywanie umiejętności sprzedażowych wspierają budowanie zaufania i morale wśród członków zespołu. Kiedy pracownicy czują się pewniej w swoich umiejętnościach, są bardziej zaangażowani i skłonni do podejmowania inicjatywy, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki sprzedaży.
- Optymalizacja zarządzania klientami – Szkolenie sprzedażowe często obejmuje segmenty dotyczące zarządzania relacjami z klientami (CRM), które uczą, jak efektywnie korzystać z narzędzi i strategii do zarządzania kontaktami i historią klienta. Lepsze zarządzanie danymi klientów pozwala na bardziej celowane i efektywne działania sprzedażowe.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie efektywności sprzedaży – Uczestnicy szkolenia nauczą się nowoczesnych technik sprzedażowych, co przyczyni się do lepszego rozumienia potrzeb klientów i skuteczniejszego prezentowania oferty. Optymalizacja procesu sprzedaży może prowadzić do wzrostu obrotów i zysków firmy.
- Poprawa jakości obsługi klienta – Pracownicy zdobywają umiejętności, które pozwalają im lepiej komunikować się z klientami, rozumieć ich oczekiwania i odpowiednio reagować na ich potrzeby. Wysoka jakość obsługi klienta zwiększa szanse na powtarzalne zakupy i polecenia, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu firmy.
- Optymalizacja procesów sprzedażowych – Szkolenie pomaga uczestnikom lepiej zrozumieć i efektywnie zarządzać procesem sprzedaży od początku do końca. Uczą się oni, jak minimalizować straty czasu i zasobów, co przekłada się na szybsze zamykanie transakcji i lepsze zarządzanie pipeline’em sprzedażowym.
- Zwiększenie konkurencyjności firmy – Rozwój umiejętności sprzedażowych pracowników pozwala firmie wyróżnić się na tle konkurencji poprzez oferowanie unikalnych rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów. To z kolei przyciąga nowych klientów i pomaga utrzymać istniejących.
- Lepsze wykorzystanie danych i analiz sprzedażowych – Szkolenie może również obejmować elementy związane z analizą danych sprzedażowych, co pozwala pracownikom na lepsze zrozumienie trendów rynkowych i dostosowanie strategii sprzedaży do zmieniających się warunków rynkowych.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności sprzedażowych – Pracownicy zdobywają nowe techniki sprzedażowe, co zwiększa ich efektywność w pracy. Uczą się jak lepiej identyfikować potrzeby klientów, efektywnie prezentować produkty i usługi oraz skuteczniej zamykać transakcje.
- Poprawa umiejętności interpersonalnych – Szkolenie pomaga rozwijać umiejętności komunikacyjne, które są kluczowe w relacjach z klientami i współpracownikami. Pracownicy uczą się, jak budować trwałe relacje, efektywnie negocjować i rozwiązywać konflikty.
- Zwiększenie pewności siebie – Opanowanie nowych umiejętności i poprawa wyników sprzedaży mogą znacząco podnieść pewność siebie pracowników. Czują się oni bardziej kompetentni i zdolni do radzenia sobie z wyzwaniami zawodowymi, co może przekładać się na większe zaangażowanie w pracy.
- Lepsze zarządzanie stresem – Dzięki nabytym umiejętnościom zarządzania czasem i priorytetami, pracownicy mogą lepiej radzić sobie ze stresem i obciążeniem pracą, co przekłada się na ich ogólne dobrostan i satysfakcję z życia zawodowego.
- Większa satysfakcja z pracy – Umiejętność efektywnej współpracy i budowania pozytywnych relacji w miejscu pracy może znacząco zwiększyć satysfakcję z pracy, co jest ważne dla długoterminowego zaangażowania i lojalności wobec pracodawcy.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Warsztaty interaktywne
Uczestnicy biorą aktywny udział w praktycznych ćwiczeniach, symulacjach i grach biznesowych, które odzwierciedlają realne sytuacje sprzedażowe i współpracę w zespole. Ta metoda pozwala na praktyczne zastosowanie wiedzy teoretycznej i rozwijanie umiejętności w bezpiecznym środowisku szkoleniowym.
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych przypadków biznesowych umożliwia uczestnikom zrozumienie złożonych problemów sprzedażowych i współpracy w kontekście rzeczywistych scenariuszy. Uczestnicy uczą się, jak analizować sytuacje, identyfikować problemy i proponować skuteczne rozwiązania.
Role-playing
Uczestnicy wcielają się w różne role związane ze sprzedażą i współpracą, co pozwala im na praktyczne ćwiczenie umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych i rozwiązywania konfliktów. Dzięki tej metodzie mogą zdobyć pewność siebie i lepiej przygotować się do rzeczywistych sytuacji zawodowych.
Praca w grupach
Uczestnicy współpracują w małych grupach, co sprzyja wymianie doświadczeń, rozwijaniu umiejętności pracy zespołowej i kreatywnemu rozwiązywaniu problemów. Praca w grupach umożliwia również rozwijanie umiejętności interpersonalnych i budowanie relacji.
Trenerzy
Paweł Głowacki
Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Współpraca