Warsztat efektywnej sprzedaży, negocjacji i współpracy z Klientami HoReCa

Uczestnik szkolenia zyska nieocenione narzędzia do doskonalenia swojej działalności w branży HoReCa. Opanuje strategie skutecznej sprzedaży, sztukę negocjacji dostosowaną do unikalnych wyzwań sektora oraz umiejętność budowania długotrwałych relacji z Klientami. To intensywny warsztat, który pomoże doskonalić umiejętności i osiągać zauważalne rezultaty w dynamicznym środowisku hotelarsko-gastronomicznym.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Warsztat efektywnej sprzedaży, negocjacji i współpracy z Klientami HoReCa

Grupa docelowa szkolenia obejmuje szeroki zakres profesjonalistów z branży HoReCa, w tym menedżerów hoteli, restauracji i kawiarni, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne i budowania relacji z Klientami. Skierowane jest także do właścicieli firm gastronomicznych, sprzedawców, przedstawicieli handlowych oraz pracowników działów obsługi klienta w sektorze HoReCa. Osoby pragnące doskonalić się w efektywnej sprzedaży i współpracy z klientami w tym dynamicznym i wymagającym środowisku znajdą tu praktyczne narzędzia i strategie, które przyniosą mierzalne rezultaty.

Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy zdobędą wiedzę i praktyczne umiejętności niezbędne do efektywnej sprzedaży i negocjacji w branży HoReCa. Uczestnik opanują techniki budowania relacji z Klientami, zarządzania czasem, identyfikacji potrzeb oraz dostosowywania oferty do specyfiki HoReCa. Szkolenie łączy teorię z praktyką, prezentując przypadki z życia zawodowego i umożliwiając uczestnikom ćwiczenie nowych strategii.

wyślij zapytanie

Warsztat efektywnej sprzedaży, negocjacji i współpracy z Klientami HoReCa – korzyści ze szkolenia

  • Budowanie pozytywnego wizerunku: Skuteczna sprzedaż, profesjonalna obsługa klienta i trwałe relacje z klientami HoReCa przyczyniają się do budowania pozytywnego wizerunku firmy. Pozytywne doświadczenia klientów promują markę i przyciągają nowych klientów.
  • Zwiększona satysfakcja klientów: Lepsza sprzedaż, efektywna współpraca i profesjonalna obsługa klienta przekładają się na większą satysfakcję klientów z usług firmy. Zadowoleni klienci są bardziej skłonni do powrotu i polecania firmie innym.
  • Zwiększenie wyników finansowych: Poprawa umiejętności sprzedażowych, negocjacyjnych i współpracy z klientami HoReCa przyczynia się do wzrostu wyników finansowych firmy. Zwiększone przychody i większa efektywność sprzedaży przekładają się na większe zyski.
  • Lepsza konkurencyjność: Szkolenie pomaga firmie w budowaniu konkurencyjnej przewagi na rynku. Poprawa umiejętności sprzedażowych, negocjacyjnych i budowania relacji z klientami HoReCa pozwala firmie wyróżnić się na tle konkurencji i zdobyć większy udział w rynku.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększona sprzedaż: Poprawa umiejętności sprzedażowych i negocjacyjnych pracowników wpływa na zwiększenie efektywności sprzedaży. Lepsze rozumienie klientów, umiejętność dostosowania oferty i budowania trwałych relacji prowadzą do większej liczby transakcji i wyższych przychodów.
  • Wzrost udziału w rynku: Skuteczne zarządzanie sprzedażą, negocjacjami i współpracą z klientami HoReCa może przyczynić się do wzrostu udziału firmy w rynku. Budowanie trwałych relacji z klientami i dostarczanie wartościowych rozwiązań dają firmie przewagę konkurencyjną.
  • Lepsze relacje z klientami: Szkolenie pomaga w rozwinięciu umiejętności budowania trwałych relacji z klientami. Lepsza współpraca i większe zaufanie klientów przyczyniają się do długoterminowej lojalności, powtarzalnych zamówień i pozytywnego wizerunku firmy.

 

Korzyści dla pracowników

  • Rozwój umiejętności zawodowych: Szkolenie umożliwia pracownikom rozwijanie umiejętności sprzedażowych, negocjacyjnych i komunikacyjnych. Zdobycie nowych umiejętności przekłada się na rozwój kariery, zwiększa atrakcyjność na rynku pracy i daje większe możliwości awansu.
  • Większa pewność siebie: Poprawa umiejętności sprzedażowych i negocjacyjnych wpływa na wzrost pewności siebie pracowników. Zwiększone umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne pomagają im radzić sobie w różnych sytuacjach, nawet w trudnych sytuacjach negocjacyjnych.
  • Motywacja i zaangażowanie: Zdobycie nowych umiejętności i doskonalenie umiejętności sprzedażowych może przyczynić się do większej motywacji i zaangażowania pracowników. Wzrost wyników sprzedażowych i pozytywne efekty współprpracy ze klientami HoReCa mogą prowadzić do większego zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej.

 

wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Rola i zadania sprzedawców HoReCa w firmie.
  • Cechy i umiejętności kluczowe w pracy.
  • Oczekiwania Przełożonego / Firmy.
  • Oczekiwania Klientów wobec sprzedawców HoReCa mojej firmy.
  • Jestem reprezentantem firmy. Wszystko co robię, ma znaczenie.
  • Sposób działania innych firm na rynku.

 

  • Cele i potrzeby moich Klientów.
  • Metody pozyskiwania Klientów.
  • Dodawanie wartości dla Klientów.
  • Ustalanie zasad współpracy.
  • Budowanie długotrwałych relacji.
  • Uważność, nastawienie, siła i pewność siebie.
  • Planowanie i organizacja zadań. Wyznaczanie priorytetów (matryca Eisenhowera).

 

  • Etapy wizyty handlowej.
  • Etapy rozmowy handlowej.
  • Scenki dotyczące poszczególnych etapów rozmowy handlowej.
  • Pokonywanie obiekcji Klientów.

 

  • Budowanie relacji z Klientem.
  • Zbieranie informacji o Kliencie i jego potrzebach.
  • Wyjaśnianie, doradzanie, proponowanie.
  • Propozycje sprzedażowe.
  • Domykanie sprzedaży.
  • Pokonywanie ewentualnych obiekcji.

 

  • Kluczowe parametry do oceny potencjału Klientów.
  • Przegląd Klientów.
  • Analiza aktualnych działań i rozkład czasu / zasobów.
  • Planowanie działań wspierających rozwój współpracy.

 

  • Strategie negocjacyjne.
  • Etapy negocjacji.
  • 20 najczęściej stosowanych technik negocjacyjnych.
  • BATNA.
  • Matematyka handlowa.

 

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Diagnoza potrzeb rozwojowych

Metoda ta polega na analizie aktualnych narzędzi i sposobów pracy w firmie, a następnie zidentyfikowanie kluczowych obszarów i wyzwań jakie stoją przed organizacją.

2

Warsztaty

Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.

3

Studium przypadku

Omawianie konkretnych przypadków i przykładów związanych z tematyką szkolenia. Metoda pozwala uczestnikom uczyć się dzięki analizie błędów i sukcesów innych osób i organizacji.

4

Wykład

Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.

5

Symulacje

Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.

Trenerzy

Paweł Głowacki

Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.