Warsztat pozyskiwania i współpracy z klientami

Uczestnik szkolenia “Warsztat pozyskiwania i współpracy z klientami” zyska nowe umiejętności w zakresie pozyskiwania klientów oraz efektywnej współpracy z nimi, dzięki czemu będzie potrafił skuteczniej budować relacje biznesowe. Warsztat pozwoli mu także na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie strategii działania do indywidualnych oczekiwań, co przyczyni się do zwiększenia sukcesów w obszarze sprzedaży i obsługi klienta.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Warsztat pozyskiwania i współpracy z klientami

Grupa docelowa szkolenia “Warsztat pozyskiwania i współpracy z klientami” obejmuje pracowników działów sprzedaży, przedstawicieli handlowych, menedżerów ds. klientów oraz wszystkich osób, które chcą doskonalić umiejętności w pozyskiwaniu klientów i efektywnej współpracy z nimi.

Idea szkolenia “Warsztat pozyskiwania i współpracy z klientami” opiera się na dostarczeniu uczestnikom praktycznej wiedzy i narzędzi niezbędnych do skutecznego pozyskiwania klientów oraz budowania efektywnej współpracy z nimi. Głównym celem jest rozwijanie umiejętności interpersonalnych, zrozumienie potrzeb klientów oraz doskonalenie strategii działania, aby umożliwić uczestnikom osiągnięcie lepszych wyników w obszarze sprzedaży i obsługi klienta.

zapisz się na szkolenie już teraz

Warsztat pozyskiwania i współpracy z klientami – korzyści ze szkolenia

  • Zwiększenie zdolności do pozyskiwania klientów: Dzięki zdobytym narzędziom i strategiom, pracownicy są w stanie bardziej efektywnie pozyskiwać nowych klientów dla organizacji.
  • Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Szkolenie pomaga pracownikom lepiej zrozumieć oczekiwania i potrzeby klientów, co pozwala na bardziej precyzyjne dostosowanie oferty do indywidualnych preferencji.
  • Budowanie trwałych relacji: Uczestnictwo w szkoleniu pozwala pracownikom na lepsze budowanie długotrwałych relacji z klientami, co przekłada się na lojalność i zaufanie do firmy.
  • Wzrost efektywności obsługi klienta: Szkolenie pomaga pracownikom w doskonaleniu obsługi klienta, co może skutkować szybszym rozwiązywaniem problemów i lepszą satysfakcją klientów.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie kompetencji pracowników: szkolenie pozwoli pracownikom na zdobycie nowej wiedzy i umiejętności dotyczących otwierania nowych tematów sprzedażowych. Dzięki temu będą bardziej świadomi najlepszych praktyk i technik, które można zastosować w celu skutecznego dotarcia do klientów i zwiększenia sprzedaży. Udział w szkoleniu pomoże pracownikom zwiększać umiejętności prowadzenia skutecznych rozmów z Klientami.
  • Zwiększenie efektywności pracy: dzięki temu warsztatowi uczestnicy, będą mogli lepiej planować i zarządzać swoim czasem, skuteczniej komunikować się z klientami i efektywniej realizować cele handlowe. To wszystko przekłada się na zwiększenie efektywności pracy i osiąganie lepszych wyników sprzedażowych.
  • Poprawa wizerunku firmy wśród pracowników:  organizacja, która inwestuje w szkolenia dla swoich pracowników, pokazuje, że dba o ich rozwój zawodowy i zależy jej na podnoszeniu jakości świadczonych usług. To wpływa na dobre postrzeganie firmy wśród pracowników.
  • Wzrost zaangażowania pracowników: pracownicy, którzy mają okazję uczestniczyć w szkoleniach i rozwijać swoje umiejętności, są bardziej zaangażowani w swoją pracę. Daje to organizacji korzyści w postaci większej motywacji, wydajności i mniejszej retencji pracowników. Pracownicy, którzy czują, że mają możliwość rozwoju i mają wsparcie ze strony organizacji, mocniej angażują się w realizację celów i przyczyniają się do sukcesu firmy.
  • Poprawa wyników sprzedażowych: Dzięki zdobytym umiejętnościom i lepszemu zrozumieniu potrzeb klientów, pracownicy mogą przyczynić się do wzrostu sprzedaży oraz osiągania lepszych wyników biznesowych dla firmy.

Korzyści dla pracowników

  • Rozwinięcie umiejętności efektywnej komunikacji:  uczestnicy nauczą się efektywnie komunikować z klientami za pomocą różnych form komunikacji. Przypomnimy też najistotniejsze zasady, które wpływają na skuteczną komunikację.
  • Lepsza organizacja pracy:  szkolenie pomoże uczestnikom w lepszym zarządzaniu czasem i zadaniami, które są związane z pozyskiwaniem klientów. Przekłada się to na większą efektywność i skuteczność działań.
  • Poznanie nowych narzędzi i technik: uczestnicy dowiedzą się o przydatnych narzędziach i technikach, które pomogą im w pozyskiwaniu klientów. Zyskają wiedzę na temat różnych typologii osobowości, metod dopasowania komunikatów do potencjalnych klientów czy sposobów personalizacji komunikacji.
  • Doskonalenie umiejętności prowadzenia „trudnych” rozmów: ćwiczenie „trudnych” rozmów z klientami w bezpiecznych warunkach warsztatu szkoleniowego, pomoże uczestnikom rozwijać umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach, kontroli emocji, skutecznego przekonywania potencjalnych klientów do podjęcia współpracy, pokonywania ich ewentualnych obiekcji i domykania sprzedaży.
  • Budowanie relacji i pozyskiwanie zaufania:  szkolenie pomoże uczestnikom w nawiązywaniu trwałych relacji z potencjalnymi klientami, nawet pomimo braku bezpośredniego kontaktu osobistego. Mogą nauczyć się, jak budować i zarządzać relacjami z klientami w sposób zdalny, co może przekładać się na większe zaufanie i lojalność klientów oraz satysfakcję pracowników.
dowiedz się więcej

Program szkolenia

  • Świadomość zadań i odpowiedzialności,
  • Oczekiwania Firmy, Klientów,
  • Cele i potrzeby Klientów,
  • Ustalanie zasad i reguł współpracy z Klientami,
  • Efektywność osobista – planowanie, ustalanie priorytetów działania,
  • Rozwój osobisty,
  • Jak się różnimy – na podstawie typologii osobowości MBTI,
  • Jak dopasować komunikaty do różnych preferencji odbiorców,
  • Schemat prowadzenia rozmów z Klientami,
  • Reguły efektywnej komunikacji z Klientami,
  • Słuchanie i uważność podczas rozmów,
  • Pytania jako klucz do właściwej komunikacji,
  • Zasady komunikacji mailowej,
  • Pierwsza rozmowa,
  • Ponowny kontakt,
  • Rozmowa z propozycją sprzedażową,
  • Zamykanie sprzedaży,
  • Pokonywanie obiekcji Klientów,
  • Rozmowa z emocjami Klienta,
  • Asertywność w kontaktach z Klientami,
  • Stawianie granic w rozmowach,
  • Jak radzić sobie z emocjami podczas rozmów z „trudnym” Klientem,
  • Jak rozładować negatywne emocje,
  • Rozwiązywanie przypadków zgłoszonych przez uczestników,
  • Poszukiwanie możliwych rozwiązań,
  • Inscenizowanie trudnych sytuacji,
  • Wyjaśnianie wątpliwości,
  • Komunikacja z Klientami – złote zasady,
  • Moje kanały komunikacji z Klientami,
  • Nowoczesne formy komunikacji marketingowej,

 

  • Proces negocjacyjny
  • Batna
  • 20 skutecznych technik negocjacyjnych
  • Trening rozmów negocjacyjnych

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Studia przypadków

Uczestnicy analizują rzeczywiste przypadki związane z pozyskiwaniem klientów i współpracą z nimi, co pozwala na praktyczne zastosowanie wiedzy i rozwiązywanie problemów.

2

Symulacje i role-playing

Uczestnicy odgrywają różne scenariusze, symulują sytuacje z życia zawodowego, co pomaga w praktycznym zastosowaniu umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych.

3

Warsztaty i grupowe dyskusje

Organizowane sesje warsztatowe oraz dyskusje grupowe umożliwiają wymianę pomysłów i doświadczeń między uczestnikami, co sprzyja zdobywaniu różnorodnych perspektyw i umiejętności.

4

Ćwiczenia praktyczne

Praktyczne ćwiczenia pozwalają uczestnikom na bezpośrednie stosowanie omawianych technik w kontrolowanych warunkach, co ułatwia zrozumienie i przyswajanie wiedzy.

Trenerzy

Paweł Głowacki

Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.

Opinie

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

Szkolenie

Osoby z którymi się kontaktowaliśmy wykazały się profesjonalizmem. Szkolenie było bardzo interesujące, jednak żałuje, że nasza firma wybrała tylko jeden dzień szkoleniowy. Wydaje mi się, że większa ilość dni przyniosłaby jeszcze więcej korzyści, a przekazana wiedza nie musiałaby być tak bardzo skondensowana jak miało to miejsce podczas jednego dnia.

Profesjonalizm Warto Szkolić

Dużym atutem firmy jest jej zaangażowanie w otrzymane zlecenie i to, że dopasowuje się do indywidualnych potrzeb klienta. Szkolenie bardzo podobało się wszystkim pracownikom i na pewno jeszcze skorzystamy z usług szkoleniowych tej firmy.
więcej opinii