Program szkolenia
-
Rola emocji w codziennym przywództwie
- Znaczenie emocji w procesie podejmowania decyzji
- Jak emocje lidera wpływają na zespół – efekt „emocjonalnej fali”
- Lider jako wzór regulacji emocji – odpowiedzialność emocjonalna wobec innych
-
Rozpoznawanie i rozumienie własnych emocji
- Autodiagnoza: jakie emocje najczęściej towarzyszą mi w roli lidera?
- Sygnały z ciała – jak organizm podpowiada, co czuję?
- Odróżnianie emocji pierwotnych od wtórnych – co jest źródłem reakcji?
-
Odczytywanie emocji u innych
- Mowa ciała i mikroekspresje – co emocje mówią, zanim padną słowa
- Słuchanie „między wierszami” – jak usłyszeć emocje w tonie i treści wypowiedzi
- Jak odróżnić emocje autentyczne od maskowanych
-
Mechanizmy reakcji emocjonalnych
- Biologia emocji – co dzieje się w mózgu pod wpływem stresu
- Pułapki automatycznych reakcji – dlaczego emocje przejmują kontrolę?
- Błędne koło napięcia – jak myśli, emocje i ciało się napędzają
-
Techniki zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach
- Przerywanie „spirali stresu” – szybkie techniki odzyskania kontroli
- Regulacja oddechu i napięcia ciała – fizjologiczne „hamulce” emocji
- Mentalne „stop-klatki” – zatrzymanie się przed reakcją pod wpływem złości czy frustracji
-
Budowanie długofalowej odporności psychicznej
- Adaptacja do stresu – co wzmacnia, a co osłabia moją odporność?
- Zdrowe rytuały lidera – jak dbać o równowagę emocjonalną na co dzień
- Budowanie wewnętrznej elastyczności – jak przygotować się na nieuniknione trudności
-
Emocje w tle rozmowy – rozpoznawanie i nazywanie
- Jak emocje wpływają na odbiór komunikatów?
- Diagnozowanie emocjonalnego „kontekstu” rozmowy
- Kiedy warto nazwać emocje, a kiedy lepiej je zostawić w tle?
-
Mówienie o emocjach w sposób konstruktywny
- Formułowanie komunikatów „ja” – wyrażanie emocji bez atakowania
- Jak jasno mówić o swoich oczekiwaniach, bez uciekania się do złości
- Emocje pozytywne – jak wzmacniać relacje przez dzielenie się uznaniem i wdzięcznością
-
Słuchanie emocji innych
- Empatyczne słuchanie – jak „usłyszeć” emocje, których nikt nie wypowiedział
- Otwierające pytania – jak skłonić rozmówcę do szczerego ujawnienia uczuć
- Co robić, gdy rozmówca przejawia silne emocje – jak nie przerwać, ale też nie „utonąć” w czyimś napięciu
-
Tworzenie pozytywnego środowiska emocjonalnego
- Mikrosygnały lidera – co mówisz, zanim otworzysz usta?
- Jak codzienny optymizm lidera wpływa na morale zespołu
- Utrzymanie pozytywnej energii nawet przy trudnych zadaniach
-
Motywowanie poprzez emocje
- Rozpoznawanie, co naprawdę motywuje poszczególne osoby
- Jak wzmacniać emocje związane z poczuciem sensu i wpływu
- Budowanie entuzjazmu – jak „zarażać” pozytywnym nastawieniem
-
Odporność zespołu w obliczu trudności
- Jak wspierać pracowników w sytuacjach stresowych
- Utrzymywanie motywacji, gdy wyniki są słabe
- Sztuka dodawania otuchy bez umniejszania problemów
-
Emocje w konfliktach – rozpoznawanie i rozbrajanie
- Dlaczego konflikty w pracy są zawsze emocjonalne
- Jak rozpoznać „podskórne” emocje, które napędzają spór
- Kiedy eskalacja jest sygnałem, a kiedy zagrożeniem
-
Techniki łagodzenia napięcia
- Zachowanie spokoju, gdy ktoś wybucha – jak nie dać się „wciągnąć”
- Obniżanie temperatury rozmowy – co mówić, gdy emocje biorą górę
- Jak rozładować napięcie poprzez empatię i pytania otwierające
-
Osiąganie porozumienia mimo emocji
- Oddzielanie emocji od faktów – jak nie stracić z oczu sedna sprawy
- Znalezienie wspólnego gruntu, gdy emocje dzielą
- Zamknięcie konfliktu – jak odbudować relację po burzliwej wymianie zdań
-
Samoświadomość jako narzędzie lidera
- Autoobserwacja emocji – jak na co dzień monitorować własny stan
- Co moje emocje mówią mi o moich wartościach i granicach?
- Refleksja po trudnych sytuacjach – jak uczyć się z emocjonalnych doświadczeń
-
Praca z przekonaniami i wewnętrznymi barierami
- Jak moje schematy myślenia podsycają emocje?
- Przekonania, które utrudniają spokój – „muszę być zawsze idealny”, „nie mogę okazywać słabości”
- Przekształcanie wewnętrznego krytyka w wewnętrznego sojusznika
-
Plan długofalowego rozwoju
- Jak wprowadzać zarządzanie emocjami do codziennych nawyków
- Budowanie „emocjonalnego kompasu” w roli lidera
- Okresowe przeglądy emocjonalne – jak sprawdzać, czy jestem na dobrej drodze
Grupa docelowa i idea szkolenia: Zarządzanie emocjami dla liderów
Grupa docelowa szkolenia „Zarządzanie emocjami dla liderów” to menedżerowie wyższego i średniego szczebla, liderzy zespołów, kierownicy projektów, a także osoby aspirujące do ról przywódczych, które na co dzień mierzą się z presją, trudnymi sytuacjami oraz odpowiedzialnością za wyniki i relacje w zespole. To szkolenie jest skierowane szczególnie do tych, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności w obszarze inteligencji emocjonalnej, lepiej reagować w stresujących momentach, a także budować autorytet poprzez spokój, pewność siebie i empatię.
Idea szkolenia dla liderów „Zarządzanie emocjami dla liderów” opiera się na przekonaniu, że fundamentem skutecznego przywództwa jest umiejętność zarządzania własnymi emocjami oraz wspierania innych w radzeniu sobie z napięciami – zwłaszcza w czasach zmian, konfliktów czy intensywnej pracy zespołowej. Uczestnicy uczą się, jak rozpoznawać sygnały płynące z emocji, świadomie nimi kierować oraz wykorzystywać je jako narzędzie do budowania zaangażowania, zaufania i motywacji wśród współpracowników. Program kładzie nacisk na praktyczne zastosowanie technik radzenia sobie ze stresem, świadomej komunikacji i rozwijania odporności psychicznej, co pozwala liderom działać z większą pewnością i osiągać lepsze efekty – zarówno w relacjach, jak i wynikach biznesowych.
Zarządzanie emocjami dla liderów – korzyści ze szkolenia
Korzyści dla organizacji
-
Wzrost efektywności zespołów: Liderzy, którzy potrafią świadomie zarządzać swoimi emocjami, tworzą stabilne środowisko pracy, w którym pracownicy czują się pewniej i mogą w pełni skupić na realizacji zadań. Redukcja napięć i lepsza atmosfera sprzyjają produktywności, co przekłada się na wyższą efektywność całego zespołu.
-
Lepsze zarządzanie kryzysami i zmianą: Liderzy wyposażeni w umiejętność panowania nad stresem oraz emocjami szybciej i skuteczniej podejmują decyzje w trudnych momentach. Dzięki temu organizacja zyskuje większą elastyczność w reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe i wewnętrzne sytuacje kryzysowe.
-
Zmniejszenie rotacji pracowników: Świadomy emocjonalnie lider potrafi dostrzec problemy i potrzeby swojego zespołu na wczesnym etapie, co pozwala zapobiegać wypaleniu zawodowemu i frustracji pracowników. Przekłada się to na większą stabilność kadry oraz ograniczenie kosztów rekrutacji i wdrażania nowych osób.
-
Poprawa kultury organizacyjnej: Kiedy liderzy potrafią otwarcie i z empatią komunikować się z zespołem, budują kulturę zaufania, szacunku i otwartości. Takie środowisko sprzyja współpracy i niweluje konflikty, co wpływa na pozytywny wizerunek firmy zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz.
-
Redukcja kosztów związanych ze stresem i absencją: Pracownicy pracujący pod opieką liderów, którzy potrafią zarządzać emocjami, rzadziej doświadczają chronicznego stresu i wypalenia zawodowego. W efekcie organizacja ponosi mniejsze koszty wynikające z nieobecności, zwolnień lekarskich i spadku efektywności.
Korzyści dla pracowników
-
Większe poczucie bezpieczeństwa w pracy: Pracownik, który widzi, że jego przełożony potrafi panować nad emocjami, czuje się stabilniej i pewniej w swoim miejscu pracy. Zmniejsza to obawy przed nieprzewidywalnymi reakcjami oraz sprzyja spokojnemu wykonywaniu obowiązków.
-
Lepsze radzenie sobie ze stresem: Uczestnicy szkolenia nabywają umiejętności rozpoznawania i regulowania własnych emocji, co pomaga im zachować równowagę psychiczną nawet w wymagających sytuacjach zawodowych. Przekłada się to na ich samopoczucie oraz zdolność do efektywnego działania pod presją.
-
Podniesienie odporności psychicznej: Dzięki pracy nad zarządzaniem emocjami pracownicy rozwijają wytrwałość i elastyczność psychiczną. Lepiej adaptują się do zmian oraz szybciej regenerują po porażkach, co zwiększa ich pewność siebie i stabilność emocjonalną.
-
Poprawa relacji w zespole: Pracownik, który potrafi kontrolować swoje emocje, jest bardziej otwarty na współpracę i rozwiązywanie konfliktów w konstruktywny sposób. Prowadzi to do budowania lepszych, bardziej partnerskich relacji z kolegami i przełożonymi.
-
Zwiększona satysfakcja z pracy: Świadome zarządzanie emocjami pomaga pracownikom czerpać większą radość z wykonywanych obowiązków, ponieważ potrafią lepiej radzić sobie z wyzwaniami. To z kolei wpływa na ich długoterminowe zaangażowanie i pozytywne nastawienie do pracy.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Warsztaty praktyczne
Uczestnicy biorą aktywny udział w ćwiczeniach, które pozwalają im w praktyce trenować rozpoznawanie, nazywanie i regulowanie emocji. W trakcie warsztatów analizowane są konkretne sytuacje zawodowe, w których liderzy doświadczają napięć lub trudności emocjonalnych. Uczestnicy uczą się, jak reagować w sposób świadomy, zamiast ulegać impulsywnym emocjom.
Symulacje i scenki sytuacyjne
Uczestnicy odgrywają role w inscenizowanych rozmowach i konfliktach, naśladujących rzeczywiste sytuacje w pracy lidera. Scenariusze obejmują np. rozmowę z zestresowanym pracownikiem, udzielanie trudnej informacji zwrotnej, czy zarządzanie emocjami w zespole pod presją. Symulacje pozwalają trenować zachowanie spokoju, empatii i skutecznej komunikacji w warunkach napięcia.
Analiza studiów przypadków
Omawiane są rzeczywiste sytuacje, które miały miejsce w organizacjach (anonimizowane), pokazujące konsekwencje nieumiejętnego lub świadomego zarządzania emocjami. Uczestnicy wspólnie analizują, jakie błędy popełniono, co można było zrobić inaczej oraz jakie techniki zarządzania emocjami mogłyby pomóc w danej sytuacji.
Dyskusje moderowane
Trener prowadzi otwarte rozmowy z uczestnikami na temat ich doświadczeń w zarządzaniu emocjami. Uczestnicy dzielą się swoimi trudnościami oraz sposobami radzenia sobie z napięciem w roli lidera. Dyskusje pomagają wymieniać dobre praktyki i budują świadomość, że wyzwania emocjonalne są naturalnym elementem przywództwa.