Program szkolenia
- Czym są emocje i jak z nimi pracować? (omówienie)
- Cztery kroki zarządzania emocjami – jak identyfikować i radzić sobie z emocjami?
- Emocje w naszym ciele i ich role – pozytywne i negatywne emocje.
- Wpływ emocji na neurobiologię – studium przypadku.
- Trzy mózgi człowieka a zarządzanie emocjami – teoria P. MacLeana.
- Budowanie świadomości – jak uczymy się wyrażania emocji?
- Komunikacja interpersonalna a emocje – model DISC i jego zastosowanie w zarządzaniu emocjami (omówienie i ćwiczenia praktyczne).
- Budowanie zdrowych relacji z różnymi typami osobowości (ćwiczenie indywidualne).
- Rozpoznawanie emocji u innych i reagowanie z empatią.
- Praca z cieniem – uwalnianie tłumionych emocji wg Davida Hawkinsa (ćwiczenie, omówienie).
- Apteczka pierwszej pomocy emocjonalnej – jak reagować w sytuacjach kryzysowych.
- Techniki zarządzania emocjami: podwójna dysocjacja, ćwiczenie mentalne, helikopter, technika STOP (ćwiczenia praktyczne).
- Umiejętność wyrażania własnych opinii, oczekiwań i potrzeb (praca na kartach Empatify).
- Techniki opanowania emocji w sytuacjach konfliktowych – praktyczne narzędzia.
- Techniki automasażu – na zmniejszenie napięcia twarzy, szyi, barku i dłoni.
- Trening autogenny Schultza – ćwiczenie relaksacyjne dla ciała.
Grupa docelowa i idea szkolenia: Zarządzanie emocjami
Grupa docelowa szkolenia „Zarządzanie emocjami” to osoby, które chcą lepiej zrozumieć swoje emocje i skuteczniej nimi zarządzać – zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Szkolenie jest szczególnie przydatne dla menedżerów, specjalistów, pracowników służb publicznych oraz członków zespołów, którzy na co dzień mierzą się z wyzwaniami emocjonalnymi.
Idea szkolenia „Zarządzanie emocjami” opiera się na dostarczeniu uczestnikom praktycznych narzędzi do zarządzania emocjami, rozwijania samoświadomości oraz budowania bardziej świadomych i efektywnych relacji międzyludzkich. Uczestnicy uczą się rozpoznawać własne emocje, identyfikować stojące za nimi potrzeby i stosować skuteczne strategie radzenia sobie w wymagających sytuacjach, szczególnie w kontekście zawodowym.
Zarządzanie emocjami – korzyści ze szkolenia
-
Większa skuteczność komunikacji: Gdy emocje są rozpoznawane i wyrażane w sposób świadomy, komunikacja staje się klarowna, spokojna i bardziej efektywna. Znika niepotrzebne napięcie, a współpraca między działami i jednostkami przebiega płynniej.
-
Budowanie kultury wzajemnego szacunku: Szkolenie wspiera rozwój empatii i otwartości, co wpływa na atmosferę opartą na zrozumieniu i docenianiu różnic. Pracownicy chętniej słuchają się nawzajem, a organizacja zyskuje spójność i zdrową kulturę pracy.
-
Lepsze podejmowanie decyzji: Umiejętność odróżnienia impulsu emocjonalnego od realnej potrzeby czy faktu pozwala podejmować decyzje bardziej racjonalnie i odpowiedzialnie – zarówno w codziennych zadaniach, jak i w sytuacjach strategicznych.
-
Większa elastyczność w zmianie: Zarówno organizacje, jak i ludzie są dziś narażeni na ciągłe zmiany. Umiejętność zarządzania emocjami sprawia, że nowe sytuacje są przyjmowane z większym spokojem i gotowością do działania, zamiast oporem czy frustracją.
-
Zwiększenie zaangażowania i satysfakcji: Gdy ludzie czują się rozumiani, bezpieczni i są w stanie panować nad swoimi emocjami, rośnie ich motywacja i poczucie sensu wykonywanej pracy. Firma z kolei zyskuje bardziej zaangażowany zespół, który łatwiej osiąga wspólne cele.
Korzyści dla organizacji
-
Lepsza atmosfera pracy: Pracownicy, którzy potrafią świadomie zarządzać emocjami, budują kulturę pracy opartą na wzajemnym szacunku, zaufaniu i zrozumieniu. Dzięki temu organizacja funkcjonuje w środowisku mniej obciążonym stresem i napięciem, co pozytywnie wpływa na morale zespołu i zmniejsza ryzyko konfliktów.
-
Mniejsza liczba konfliktów: Świadome reagowanie na trudne sytuacje emocjonalne pozwala uniknąć eskalacji sporów i nieporozumień. Pracownicy lepiej rozumieją, co ich uruchamia, i potrafią kontrolować impulsywne reakcje, co zmniejsza liczbę interwencji ze strony działu HR czy przełożonych.
-
Zwiększona efektywność zespołów: Zespoły, których członkowie potrafią regulować emocje, współpracują sprawniej i szybciej dochodzą do porozumienia. Wspólna praca przebiega z większym zaangażowaniem i koncentracją, bez destrukcyjnych emocji, które zwykle osłabiają produktywność.
-
Redukcja absencji i wypalenia zawodowego: Przeciążenie emocjonalne i brak umiejętności radzenia sobie ze stresem to jedne z głównych przyczyn długotrwałych nieobecności i wypalenia. Szkolenie pozwala temu przeciwdziałać, ucząc pracowników, jak wcześniej rozpoznawać oznaki przeciążenia i jak dbać o swoją równowagę emocjonalną.
-
Większa odporność organizacyjna: Organizacja, której pracownicy lepiej rozumieją i kontrolują swoje emocje, lepiej reaguje na zmiany, kryzysy i sytuacje nieprzewidywalne. Elastyczność emocjonalna zespołów przekłada się bezpośrednio na zdolność firmy do adaptacji i przetrwania w wymagającym otoczeniu rynkowym.
Korzyści dla pracowników
-
Zwiększona samoświadomość emocjonalna: Uczestnicy uczą się nie tylko rozpoznawać emocje, ale też rozumieć, co je wywołuje i jak wpływają na ich zachowanie. Dzięki temu mogą podejmować bardziej przemyślane decyzje i działać w sposób spójny z własnymi wartościami.
-
Lepsze zarządzanie stresem: Pracownicy zyskują konkretne narzędzia do radzenia sobie z napięciem – od technik oddechowych po strategie mentalne. Dzięki temu nie tylko szybciej wracają do równowagi, ale też skuteczniej działają w sytuacjach trudnych i pod presją czasu.
-
Większa pewność siebie: Osoba, która panuje nad swoimi emocjami, odczuwa większą stabilność wewnętrzną, co przekłada się na spokój w działaniu. Taka postawa wzbudza również większe zaufanie otoczenia, co ułatwia funkcjonowanie w środowisku pracy.
-
Poprawa relacji interpersonalnych: Zrozumienie emocji własnych i innych osób pozwala unikać niepotrzebnych spięć i budować bardziej wspierające, otwarte relacje z współpracownikami, przełożonymi czy klientami.
-
Lepsze radzenie sobie z krytyką i presją: Szkolenie uczy, jak przyjmować trudne informacje bez poczucia zagrożenia czy wstydu. Pracownicy lepiej rozumieją, że emocje nie muszą sterować ich reakcjami, co pozwala im konstruktywnie reagować nawet w stresujących sytuacjach.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Forma przekazu teoretycznego, w której trener prezentuje kluczowe zagadnienia dotyczące emocji, ich mechanizmów, wpływu na zachowanie oraz sposobów ich regulacji. Wykład zawiera elementy psychologii, neurobiologii oraz przykłady z życia codziennego i zawodowego. Jest prowadzony w sposób angażujący – z pytaniami, krótkimi refleksjami i przykładami z praktyki.
Studium przypadku
Analiza rzeczywistych lub hipotetycznych sytuacji zawodowych, w których emocje odegrały kluczową rolę (np. konflikt w zespole, stres w sytuacji kryzysowej, trudna rozmowa z przełożonym). Uczestnicy wspólnie omawiają, jakie emocje się pojawiły, jakie reakcje były adekwatne lub nie, i jak można było lepiej nimi zarządzić. Metoda ta rozwija umiejętność analizowania i wyciągania wniosków z konkretnych zdarzeń.
Praktyczne ćwiczenia
Uczestnicy wykonują różnorodne zadania indywidualne i zespołowe, które pomagają im lepiej rozpoznawać własne emocje, ćwiczyć empatię, asertywność czy techniki samoregulacji. Ćwiczenia te umożliwiają bezpośrednie zastosowanie zdobytej wiedzy oraz rozwijają świadomość własnych nawyków emocjonalnych i sposobów reagowania.
Symulacje
Odgrywanie scenek opartych na typowych sytuacjach zawodowych, takich jak: rozmowa z trudnym klientem, kryzysowy feedback, konflikt między pracownikami. Celem symulacji jest praktyczne przećwiczenie strategii zarządzania emocjami w bezpiecznym środowisku szkoleniowym. Po każdej symulacji następuje omówienie i refleksja z udziałem trenera i grupy.
Techniki relaksacyjne (np. trening autogenny)
Wprowadzenie do prostych technik obniżania napięcia psychicznego i fizycznego, takich jak trening autogenny, ćwiczenia oddechowe czy krótkie formy medytacji uważności (mindfulness). Celem tych metod jest nauczenie uczestników, jak w szybki i skuteczny sposób przywracać równowagę emocjonalną w stresujących sytuacjach.
Dyskusje grupowe
Moderowane rozmowy, w których uczestnicy dzielą się swoimi doświadczeniami, refleksjami i spostrzeżeniami dotyczącymi emocji i ich wpływu na życie zawodowe. Dyskusje sprzyjają wzajemnemu uczeniu się, pozwalają lepiej zrozumieć różne perspektywy oraz wzmacniają integrację i otwartość w grupie.
Trenerzy
Tomasz Delmaczyński
Psycholog, wykładowca i certyfikowany trener biznesu, specjalizujący się w podnoszeniu jakości życia oraz zdrowia psychicznego zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowym. Dzięki wszechstronnemu wykształceniu w dziedzinie psychologii, kognitywistyki oraz ukończonemu kursowi psychoterapii w Polskim Towarzystwie Psychologii Procesu, a także licznym szkoleniom, takim jak Extended DISC, Negocjacje i Mediacje (NCBR) oraz Assessment and Development Center, rozwinął unikalne podejście oparte na głębokim zrozumieniu ludzkiego umysłu i emocji oraz praktycznej wiedzy o funkcjonowaniu ciała. Certyfikacja w zakresie masażu dodatkowo poszerzyła kompetencje w pracy nad fizycznymi aspektami stresu i napięcia, co umożliwia holistyczne wsparcie uczestników szkoleń. W codziennej pracy skupia się na prowadzeniu szkoleń związanych z redukcją stresu i wypalenia zawodowego, budowaniem odporności psychicznej, wzmacnianiem zespołów oraz usprawnianiem komunikacji w organizacjach. Tworzy atmosferę sprzyjającą rozwojowi, łącząc energię, precyzyjne wyznaczanie celów oraz ciepłe, wspierające podejście. Integrując techniki psychologiczne z wiedzą o ciele, skutecznie odpowiada na potrzeby emocjonalne i fizyczne swoich klientów. Wieloletnie doświadczenie obejmuje realizację licznych projektów rozwojowych i szkoleniowych, skoncentrowanych na poprawie jakości życia zawodowego oraz budowaniu zdrowych, opartych na zaufaniu relacji. Efektem pasji do psychologii i pracy z ludźmi jest także książka „Otwarte serca”, poświęcona sztuce tworzenia autentycznych, pełnych zaufania więzi międzyludzkich.