Grupa docelowa i idea szkolenia: Zarządzanie kryzysowe
Grupa docelowa szkolenia “Zarządzanie kryzysowe” to menedżerowie i liderzy zespołów odpowiedzialni za zarządzanie ryzykiem oraz bezpieczeństwem w organizacjach. Szkolenie skierowane jest również do pracowników działów HR, PR oraz wszystkich osób pełniących kluczowe role w planowaniu i reagowaniu na sytuacje kryzysowe. Dodatkowo, mogą z niego skorzystać specjaliści ds. bezpieczeństwa i osoby odpowiedzialne za zarządzanie ciągłością działania przedsiębiorstwa.
Idea szkolenia “Zarządzanie kryzysowe” polega na przygotowaniu uczestników do skutecznego radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi, które mogą zagrozić funkcjonowaniu organizacji. Szkolenie ma na celu dostarczenie praktycznych narzędzi i strategii, które umożliwią szybkie i efektywne reagowanie na kryzysy, minimalizując ich negatywne skutki. Uczestnicy zdobędą również umiejętności w zakresie opracowywania planów zarządzania kryzysowego oraz komunikacji w sytuacjach kryzysowych, co pozwoli na lepsze koordynowanie działań i informowanie zainteresowanych stron.
Zarządzanie kryzysowe – korzyści ze szkolenia
- Budowanie kultury proaktywnego zarządzania: Zarówno organizacja, jak i pracownicy rozwijają podejście proaktywne, które pozwala na wcześniejsze rozpoznawanie potencjalnych zagrożeń i ich skuteczne neutralizowanie.
- Zwiększenie elastyczności i adaptacyjności: Szkolenie wspiera rozwój zdolności adaptacyjnych, umożliwiając organizacji i pracownikom szybkie dostosowywanie się do zmieniających się warunków i nieprzewidzianych sytuacji.
- Wzmocnienie więzi i zaufania: Wspólne uczestnictwo w szkoleniu wzmacnia więzi między pracownikami i kierownictwem, budując zaufanie i lepsze zrozumienie wspólnych celów oraz wyzwań.
- Poprawa efektywności operacyjnej: Organizacja i pracownicy uczą się lepszej organizacji pracy i optymalizacji procesów, co prowadzi do zwiększenia efektywności operacyjnej i lepszego wykorzystania zasobów.
- Promowanie innowacyjności: Zarówno pracownicy, jak i organizacja zyskują umiejętność kreatywnego myślenia i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań, które mogą przyczynić się do lepszego zarządzania kryzysowego oraz ogólnego rozwoju firmy.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększona gotowość na sytuacje kryzysowe: Organizacja będzie lepiej przygotowana do identyfikowania i zarządzania kryzysami, co pozwoli na szybszą i bardziej efektywną reakcję.
- Zredukowanie ryzyka i minimalizacja strat: Dzięki opracowaniu i wdrożeniu skutecznych planów zarządzania kryzysowego, organizacja może zminimalizować ryzyko oraz potencjalne straty finansowe i reputacyjne.
- Poprawa komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej: Uczestnicy szkolenia zdobędą umiejętności efektywnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych, co przyczyni się do lepszego informowania pracowników, klientów i innych interesariuszy.
- Wzmocnienie zaufania interesariuszy: Profesjonalne zarządzanie kryzysowe buduje zaufanie wśród klientów, partnerów biznesowych oraz innych interesariuszy, co może przyczynić się do długoterminowej stabilności i sukcesu organizacji.
- Podniesienie kompetencji pracowników: Szkolenie rozwija kluczowe kompetencje pracowników w zakresie zarządzania kryzysowego, co zwiększa ich wartość dla organizacji i może prowadzić do lepszej współpracy oraz efektywności zespołowej.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności: Pracownicy zyskają nowe umiejętności w zakresie identyfikacji, oceny i zarządzania sytuacjami kryzysowymi, co podniesie ich profesjonalizm i efektywność w pracy.
- Zwiększenie pewności siebie: Uczestnicy szkolenia będą bardziej pewni siebie w podejmowaniu decyzji w sytuacjach kryzysowych, co przełoży się na lepsze wyniki pracy i mniejszy stres.
- Lepsza współpraca zespołowa: Szkolenie pomoże pracownikom zrozumieć znaczenie współpracy i koordynacji działań w sytuacjach kryzysowych, co wzmocni zespołowe więzi i poprawi komunikację w zespole.
- Poczucie bezpieczeństwa: Pracownicy będą czuć się bezpieczniej i bardziej przygotowani do radzenia sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami, co zwiększy ich komfort pracy i lojalność wobec pracodawcy.
- Wzmocnienie umiejętności przywódczych: Szkolenie rozwija zdolności przywódcze, co pozwala pracownikom na skuteczniejsze prowadzenie zespołów i podejmowanie decyzji w momentach kryzysowych, zwiększając ich autorytet i wpływ w organizacji.
Program szkolenia
- Definicja i rodzaje kryzysów
- Rodzaje kryzysów (naturalne, technologiczne, społeczne, ekonomiczne)
- Przykłady znanych kryzysów
- Rola zarządzania kryzysowego w organizacji
- Znaczenie przygotowania i planowania
- Rola liderów i zespołów kryzysowych
- Metody identyfikacji ryzyka
- Analiza SWOT
- Analiza scenariuszowa
- Ocena ryzyka i priorytetyzacja
- Macierz ryzyka
- Metody oceny wpływu i prawdopodobieństwa
- Elementy planu zarządzania kryzysowego
- Struktura planu
- Kluczowe komponenty (komunikacja, zasoby, procedury)
- Tworzenie planu kryzysowego
- Studium przypadku
- Ćwiczenia praktyczne w grupach
- Procedury i protokoły reagowania
- Aktywacja planu kryzysowego
- Zarządzanie zespołem kryzysowym
- Komunikacja kryzysowa
- Strategie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
- Rola mediów i social media
- Ocena i analiza skuteczności działań
- Metody analizy po kryzysie
- Raporty i dokumentacja
- Planowanie odbudowy i ciągłości działania
- Strategie odbudowy
- Zapewnienie ciągłości operacyjnej
- Narzędzia i technologie wspomagające
- Systemy zarządzania kryzysowego
- Technologie komunikacyjne i informacyjne
- Cyberbezpieczeństwo
- Zagrożenia cybernetyczne
- Strategia zarządzania kryzysowego w kontekście cyberataków
- Budowanie kultury bezpieczeństwa
- Edukacja i szkolenia pracowników
- Rola liderów w promowaniu kultury bezpieczeństwa
- Etyka i odpowiedzialność społeczna
- Etyczne aspekty zarządzania kryzysowego
- Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) w kontekście kryzysów
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład teoretyczny
Prezentacja prowadzona przez trenera, mająca na celu przekazanie uczestnikom podstawowej wiedzy teoretycznej z zakresu zarządzania kryzysowego.
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych sytuacji kryzysowych z różnych branż, omówienie działań podjętych przez organizacje i wyciągnięcie wniosków.
Ćwiczenia praktyczne
Ćwiczenia indywidualne i grupowe, mające na celu zastosowanie zdobytej wiedzy teoretycznej w praktyce. Mogą obejmować tworzenie planów zarządzania kryzysowego, ocenę ryzyka czy symulacje komunikacji kryzysowej.
Symulacje sytuacji kryzysowych
Scenariusze symulujące rzeczywiste sytuacje kryzysowe, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i reagować na dynamicznie zmieniające się okoliczności.