Grupa docelowa i idea szkolenia: Zarządzanie relacjami z dostawcami
Grupa docelowa szkolenia “Zarządzanie relacjami z dostawcami” to pracownicy działów zamówień/zakupów zarówno dedykowanych pod obszary produkcyjna, jak i sprzedaży, specjaliści ds. zakupów, kupcy, menedżerowie i liderzy obszaru zakupów, specjaliści ds. łańcucha dostaw, specjaliści kategorii zakupowych.
Idea szkolenia “Zarządzanie relacjami z dostawcami” opiera się na przekonaniu, że skuteczna współpraca i budowanie długoterminowych, partnerskich relacji z dostawcami są kluczowe dla sukcesu każdej organizacji. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w wiedzę i narzędzia niezbędne do zarządzania relacjami z dostawcami w sposób, który zwiększa efektywność operacyjną, redukuje ryzyko i przyczynia się do budowania trwałej przewagi konkurencyjnej. Poprzez połączenie teorii z praktycznymi przykładami, uczestnicy nauczą się, jak efektywnie oceniać, selekcjonować i negocjować z dostawcami, a także jak monitorować i rozwijać te relacje w celu wspólnego osiągania celów biznesowych.
Zarządzanie relacjami z dostawcami – korzyści ze szkolenia
- Budowanie kultury ciągłego doskonalenia: Praca nad optymalizacją procesów zakupowych i logistycznych wspiera kulturę ciągłego doskonalenia w organizacji. Pracownicy uczą się podejścia skoncentrowanego na ciągłym poszukiwaniu możliwości poprawy, co może być stosowane w różnych aspektach ich pracy.
- Wzrost zaangażowania pracowników: Pracownicy zaangażowani w procesy zarządzania dostawcami czują większą odpowiedzialność za wyniki firmy, co przekłada się na ich ogólne zaangażowanie i lojalność. Wzrost zaangażowania jest korzystny dla organizacji, ponieważ zwiększa produktywność i zmniejsza fluktuację pracowników.
- Lepsza komunikacja wewnętrzna: Zarządzanie relacjami z dostawcami wymaga efektywnej komunikacji między różnymi działami organizacji. To prowadzi do lepszego zrozumienia celów i potrzeb poszczególnych działów, co z kolei wpływa na poprawę współpracy wewnętrznej.
Korzyści dla organizacji
- Optymalizacja kosztów: Efektywne zarządzanie relacjami z dostawcami pozwala na negocjowanie lepszych warunków cenowych, co bezpośrednio przekłada się na redukcję kosztów zakupu surowców i materiałów. Długoterminowa współpraca umożliwia także lepsze planowanie budżetowe i zabezpieczenie przed nieprzewidzianymi wzrostami cen.
- Zwiększenie jakości i niezawodności dostaw: Budowanie silnych, partnerskich relacji z dostawcami zwiększa ich zaangażowanie w dostarczanie produktów i usług wysokiej jakości. Zapewnia to stabilność produkcji i usług, redukuje ryzyko przerw w dostawach oraz minimalizuje potrzebę ciągłego poszukiwania nowych źródeł zaopatrzenia.
- Zwiększenie elastyczności operacyjnej: Bliska współpraca z dostawcami umożliwia szybsze reagowanie na zmiany w popycie i preferencjach rynkowych. Organizacje mogą efektywniej dostosowywać wielkość i terminy dostaw, co jest szczególnie ważne w dynamicznie zmieniających się warunkach rynkowych.
- Innowacyjność i rozwój: Współpraca z dostawcami, którzy są liderami w swoich dziedzinach, może przynieść dostęp do najnowszych technologii i innowacyjnych rozwiązań. To z kolei może stymulować rozwój nowych produktów i usług, zwiększając konkurencyjność firmy.
- Zmniejszenie ryzyka: Efektywne zarządzanie relacjami z dostawcami pozwala na lepsze rozpoznanie i zarządzanie ryzykiem związanym z jakością, terminowością dostaw oraz stabilnością finansową dostawców. Wczesne identyfikowanie potencjalnych problemów i proaktywne działania minimalizują ryzyko zakłóceń w łańcuchu dostaw.
- Wzrost satysfakcji klienta: Poprawa jakości i niezawodności dostaw, jak również zdolność do szybkiego reagowania na zmieniające się wymagania rynku, bezpośrednio przekłada się na zwiększenie satysfakcji klienta. Zadowoleni klienci są bardziej lojalni i częściej powracają, co przyczynia się do długoterminowego wzrostu i stabilności firmy.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności i kompetencji: Pracownicy uczestniczący w procesach związanych z zarządzaniem dostawcami zdobywają cenne umiejętności negocjacyjne, analityczne i komunikacyjne. Uczą się także pracy w zespole oraz zarządzania projektami, co zwiększa ich wartość na rynku pracy.
- Zwiększenie motywacji: Praca nad budowaniem i utrzymywaniem relacji z dostawcami może być źródłem satysfakcji z osiąganych wyników, szczególnie gdy przyczynia się do sukcesu organizacji. Poczucie, że ma się realny wpływ na poprawę efektywności i konkurencyjności firmy, może znacząco zwiększyć motywację pracowników.
- Lepsza atmosfera w pracy: Efektywna współpraca z dostawcami często wymaga pracy zespołowej i komunikacji między różnymi działami organizacji. To może przyczynić się do budowania lepszych relacji między pracownikami, co z kolei poprawia atmosferę pracy.
- Bezpieczeństwo zatrudnienia: Stabilność i ciągłość dostaw, optymalizacja kosztów oraz zwiększenie konkurencyjności firmy przyczyniają się do jej stabilności finansowej. Dla pracowników oznacza to większe bezpieczeństwo zatrudnienia i mniejsze ryzyko zwolnień.
- Możliwości awansu: Pracownicy, którzy aktywnie uczestniczą w zarządzaniu relacjami z dostawcami i wykazują się w tym zakresie kompetencjami, często są postrzegani jako cenniejsi dla organizacji. To zwiększa ich szanse na awans i rozwój kariery wewnątrz firmy.
- Rozwój osobisty: Udział w szkoleniach i warsztatach dotyczących zarządzania relacjami z dostawcami oraz codzienna praca w tym obszarze stwarzają możliwości ciągłego rozwoju osobistego. Pracownicy mogą lepiej poznać swoje mocne strony, pracować nad słabymi oraz rozwijać nowe zainteresowania zawodowe.
Program szkolenia
- Ocen dojrzałości organizacji zakupowej
- Przyszła strategia i działania operacyjne – analiza stanu obecnego oraz plan na przyszłość
- Architektura procesowa i kluczowe mierniki sukcesu
- Struktura działu i zakres kompetencyjny
- Ciekawość, czyli dlaczego znajomość rynku, konkurencji, sytuacji gospodarczej, politycznej i … cała reszta są ważne?
- Wartość i jej przepływ, czyli decyzje zakupowe klientów i ich znaczenie dla Działu Zamówień
- Wybór dostawców (budowanie portfela dostawców w oparciu o możliwości i ograniczenia rynkowe)
- „Wystarczająco dobry dostawca”
- Kryteria wyboru – stworzenie profilu wewnętrznego i zewnętrznego
- Metody wyboru – opracowanie strategii i analiza kosztów
- Ligowanie dostawców – stworzenie I, II i III ligi
- Wstępna weryfikacja – zasady i odstępstwa
- Aktualizacja listy dostawców kwalifikowanych – nietypowe sytuacje, czerwone flagi i nowe szanse
- Okresowa oraz doraźna ocena dostawców – kryteria, działania naprawcze, trudne decyzje
- Wyłączny dostawca, monopolista, oficjalny dystrybutor i inne warianty
- Sytuacje znane, lubiane i … te przeklęte – doświadczenia z innych organizacji
- Analiza i tworzenie macierzy kategorii produktowych
- UVP – unikalna wartość produktu
- Kategoria, marka, grupa
- Nowości produktowe w kategorii
- Produkty opiniotwórcze
- Produkty o niskim współczynniku rotacji
- Produkty o niskiej szansie sprzedażowej
- Strategie dla poszczególnych grup
- Proces zamówień i możliwości rynkowe
- Standardy i techniki tworzenia zamówień
- Błędy poznawcze i leniwy mózg, czyli pigułka psychologii
- Dobre praktyki z organizacji
- Podstawy zarządzania ryzykiem
- Macierz ryzyka
- Co wiemy, co myślimy i … co nam się wydaje
- Towary „szczególne” ze względu na trendy
- Towary „szczególne” ze względu na sytuacje polityczną, społeczną
- Techniki i metody pracy z ryzykiem oraz zarządzania w sytuacji ich wystąpienia
- Proza codzienności
- Terminy realizacji
- Kompletność zamówień
- Awizacja
- Braki i błędy w dostawie
- Niezgodność oferty/ceny
- Jakość
- I inne
- Kontekst jest wszystkim – środowisko do negocjacji
- Zanim zaczniesz…przygotowanie, czyli stanowisko
- BATA, WATNA, ZOPA i inne skróty
- Negocjacje cen i standardów współpracy
- Wskaźniki – kluczowe wartości dla organizacji
- Techniki negocjacyjne – od „optyka z Brooklynu” do „va banque”
- Wybór strategii negocjacyjnej
- Etapy negocjacji – czy mniej zawsze znaczy lepiej?
- Krótko i długoterminowe współpracę – kiedy się opłaca, a kiedy warto
- Mediacje – interwencje w momentach kryzysu między trzema stronami
- Ogólne zasady współpracy – dobre praktyki z organizacji
- Psychologia społeczna i perswazja w pracy „Zakupowca”
- Dynamika, czyli od zera do milionera
- Dlaczego czasami przegrana jest zwycięstwem? Nieoczywiste rozwiązania w negocjacjach
- Taktyki kupców (znana i lubiane)
- Zatowarowanie
- Dostępność
- Serwis
- Klient
- Plany i cele
- Rentowność
- Opinia
- „Przyjaźń i lojalność”
- Traktat pokojowy – symulacja szkoleniowa
- Zmiany w logistyce po „czasach COVID”
- Kontekst wojenny i inflacja
- Partnerstwo i zarządzanie relacjami – psychologia w służbie biznesu
- Zasady i fazy budowania relacji biznesowych
- Typy relacji
- Z upływem czasu…ufaj, ale sprawdzaj (jakość współpracy, wiarygodność, inwencje, trwałość i komunikacja)
- Przyczyny niepowodzeń
- Zmienne kontrolne
- Planuj na dzisiaj, buduj na jutro
- Od porażki do porażki bez utraty entuzjazmu
- Action plan – czyli od czego zaczniemy?
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład i prezentacja
Przedstawienie teoretycznych podstaw zarządzania relacjami z dostawcami, w tym najlepszych praktyk i najnowszych trendów w branży.
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych przykładów problemów związanych z zarządzaniem relacjami z dostawcami. Studia przypadków pozwalają uczestnikom na zastosowanie teorii w praktyce, rozwijając umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji.
Symulacje biznesowe
Gry i symulacje, w których uczestnicy mogą eksperymentować z różnymi strategiami zarządzania dostawcami w kontrolowanym środowisku. Symulacje pomagają zrozumieć dynamikę relacji z dostawcami i konsekwencje podejmowanych decyzji.
Warsztaty
Sesje praktyczne, podczas których uczestnicy pracują w grupach nad konkretnymi zadaniami lub projektami. Warsztaty sprzyjają rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych oraz pracy zespołowej.
Trenerzy
Agnieszka Olszewska-Benewiat
Specjalizuje się w sprzedaży, zarządzaniu, rozwóju osobistym. Ma ponad 6000 godzin szkoleniowych, ponad 800 dni doradczych w projektach wdrożeniowych, 400 dni audytów zewnętrznych (ponad 30 pełnych diagnoz). Jest dyplomowanym trenerem (SET, Teichert&Partners) i konsultantem (CDV). Posiada certyfikaty ISO 9001:2015 w obszarze szkoleń oraz doradztwa. Należy do Polskiego Towarzystwa Organizacyjnej ATi Europejskiego Towarzystwa Analizy Transakcyjnej. Autorka programu Akademia Analizy Transakcyjnej.