Program szkolenia
- Wprowadzenie do zarządzania kryzysowego
- Definicja kryzysu
- Typy kryzysów
- Fazy kryzysu
- Planowanie działań kryzysowych
- Tworzenie planu zarządzania kryzysowego
- Rola zespołu kryzysowego
- Przygotowanie check listy działań kryzysowych
- Ćwiczenia praktyczne: symulacja sytuacji kryzysowej
- Podział na grupy
- Symulacja kryzysu
- Analiza działań i decyzji
- Zasady komunikacji kryzysowej
- Kluczowe elementy skutecznej komunikacji kryzysowej
- Błędy w komunikacji kryzysowej
- Przygotowanie komunikatów kryzysowych
- Narzędzia komunikacji kryzysowej
- Media społecznościowe i internet
- Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
- Zarządzanie relacjami z mediami
- Ćwiczenia praktyczne: komunikacja kryzysowa
- Przygotowanie komunikatów kryzysowych
- Symulacja konferencji prasowej
- Ćwiczenia z zarządzania reakcjami i pytaniami
Grupa docelowa i idea szkolenia: Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi
Grupa docelowa szkolenia “Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi” to przede wszystkim menedżerowie i liderzy zespołów, którzy w swojej pracy mogą napotykać sytuacje wymagające szybkiego i skutecznego reagowania na kryzysy. Dotyczy to również osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo oraz zarządzanie ryzykiem w organizacjach różnych branż. Szkolenie będzie również wartościowe dla przedsiębiorców i właścicieli firm, którzy chcą zabezpieczyć swoje przedsiębiorstwa przed potencjalnymi skutkami nieprzewidzianych zdarzeń.
Idea szkolenia “Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi” opiera się na przekonaniu, że każda organizacja może spotkać się z nieprzewidzianymi zdarzeniami, które mogą zagrozić jej stabilności i wizerunkowi. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w zestaw narzędzi i technik, które pozwolą im skutecznie przewidywać potencjalne kryzysy, reagować na nie w sposób zorganizowany oraz minimalizować ich negatywne skutki.
Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi – korzyści ze szkolenia
- Podniesienie ogólnej świadomości kryzysowej – Zarówno pracownicy, jak i organizacja zyskują większą świadomość potencjalnych zagrożeń i sposobów ich unikania, co prowadzi do lepszego zrozumienia i zarządzania ryzykiem na wszystkich poziomach.
- Wspólne zrozumienie procedur i protokołów kryzysowych – Szkolenie zapewnia jednolite rozumienie procedur postępowania w kryzysie, co ułatwia koordynację działań i szybką reakcję na nieprzewidziane zdarzenia.
- Zwiększenie odporności na zmiany – Pracownicy i organizacja stają się bardziej elastyczni i adaptują się do zmian, co jest kluczowe w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym.
- Stymulacja innowacji – Konfrontacja z kryzysowymi sytuacjami może stymulować myślenie kreatywne i innowacyjne podejścia do rozwiązywania problemów, co przynosi korzyści zarówno pracownikom, jak i organizacji.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie odporności organizacji – Szkolenie z zarządzania sytuacjami kryzysowymi pozwala organizacji lepiej przygotować się na nieprzewidziane zdarzenia, co zwiększa jej zdolność do przetrwania i szybkiego powrotu do normalnego funkcjonowania po wystąpieniu kryzysu.
- Poprawa zarządzania ryzykiem – Uczestnicy szkolenia zdobywają wiedzę na temat identyfikacji, analizy i oceny ryzyka, co umożliwia organizacji lepsze zarządzanie potencjalnymi zagrożeniami oraz minimalizowanie ich wpływu na działalność.
- Wzmocnienie zaufania interesariuszy – Skuteczne zarządzanie kryzysowe buduje zaufanie wśród klientów, pracowników oraz partnerów biznesowych, pokazując, że organizacja jest odpowiedzialna i gotowa stawić czoła wyzwaniom.
- Optymalizacja komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej – Szkolenie kładzie duży nacisk na komunikację kryzysową, ucząc, jak utrzymywać skuteczny przekaz informacji między członkami zespołu oraz jak komunikować się z mediami i innymi interesariuszami w trakcie kryzysu.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności radzenia sobie w sytuacjach stresowych – Pracownicy uczą się, jak efektywnie reagować w sytuacjach kryzysowych, co zwiększa ich odporność emocjonalną i zdolność do zarządzania stresem.
- Zwiększenie kompetencji zawodowych – Szkolenie rozwija umiejętności zarządzania kryzysowego, komunikacji i podejmowania decyzji, co jest cenione w wielu środowiskach zawodowych i może przyczynić się do awansu.
- Wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa w pracy – Wiedza na temat procedur postępowania w sytuacjach kryzysowych zwiększa poczucie bezpieczeństwa wśród pracowników, co wpływa na ich dobrostan psychiczny.
- Budowanie zespołu – Szkolenie z zarządzania sytuacjami kryzysowymi często opiera się na pracy zespołowej, co sprzyja integracji pracowników i budowaniu silnych, wspierających się zespołów.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych sytuacji kryzysowych, które miały miejsce w innych organizacjach, pozwala uczestnikom na zrozumienie dynamiki kryzysów, identyfikację kluczowych błędów i najlepszych praktyk, co pomaga w lepszym przygotowaniu się do podobnych wydarzeń w przyszłości.
Symulacje i gry kryzysowe
Interaktywne scenariusze, które imitują rzeczywiste sytuacje kryzysowe, pozwalają uczestnikom na praktyczne przetestowanie swoich umiejętności w bezpiecznym środowisku. Ta metoda sprzyja rozwijaniu zdolności szybkiego podejmowania decyzji i pracy zespołowej pod presją czasu.
Role play
Ćwiczenia, w których uczestnicy odgrywają określone role w symulowanych sytuacjach kryzysowych, pomagają w zrozumieniu różnych perspektyw i lepszym przygotowaniu się do zarządzania kryzysowego z różnych pozycji w organizacji.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Współpraca