Szkolenie, o którym mowa, miało miejsce w Zielonej Górze, w siedzibie marki. Firma Blackrent zajmuje się usługą wypożyczania samochodów osobowych, a swoją ofertę kieruje głownie do klientów serwisów samochodowych. W szkoleniu uczestniczyło sześcioro pracowników, były to osoby, które na co dzień odpowiedzialne są za kontakt z salonami sprzedaży na terenie Polski oraz Czech.
Do głównych zadań uczestników szkolenia należy budowanie relacji ze sprzedawcami, wyszukiwanie oraz zakup samochodów wraz towarzyszącymi im usługami, a także rozwijanie współpracy z działem sprzedaży w celu jak najlepszego spełnienia potrzeb klienta końcowego. Jak można zauważyć, tematyka szkolenia została idealnie dobrana do potrzeb firmy.
Przebieg szkolenia
To szkolenie było jednym z dłuższych, trwało 16 godzin, czyli 2 dni robocze. W Zielonej Górze przebywaliśmy w dniach 6-7 listopada 2018 roku, dzieląc się naszą wiedzą oraz doświadczeniem z osobami szkolonymi. Podczas tych wyjątkowo produktywnych dni, uczestnicy zaznajomili się z najważniejszymi kwestiami związanymi z negocjacjami zakupowymi. Nasz trener, Szymon Nęcki zastosował następujące metody szkoleniowe: gry symulacyjne, analizę video (na podstawie nagrania stworzonego podczas gry negocjacyjnej), kwestionariusze, testy, analizę case study oraz interaktywny wykład o praktycznych zastosowaniach najważniejszych strategii negocjacyjnych.
Szczegółowy plan szkolenia wyglądał następująco:
I. Kupuj z głową! Skuteczny proces zakupowy – kluczowe sprawy, o których należy pamiętać na kolejnych etapach zakupów.
II. Super Kupiec. Znajdowanie dźwigni i budowanie relacji w odmiennych sytuacjach rynkowych – z monopolistami, kluczowymi dostawcami, równorzędnymi partnerami i przy jednorazowych zakupach
III. Znaczone karty w negocjacjach zakupowych, czyli prenegocjacje – 7 sprawdzonych sposobów budowania przewagi zanim usiądziesz do stołu negocjacyjnego.
IV. Negoanaliza: Metody zyskiwania realnej przewagi negocjacyjnej – co zrobić aby nie dać się zwieść zasłonie dymnej prezentowanej przez drugą stronę i utrzymać swoją pozycję negocjacyjną.
V. Halo, czy mnie Pan słyszy? Rozmowa negocjacyjna – analiza krok po kroku: kluczowe elementy, punkty zwrotne i najgorsze możliwe błędy
VI. Tajne ciosy karate. Najskuteczniejsze taktyki negocjacyjne – 5 pewnych strategii prowadzących do przewagi negocjacyjnej
VII. Negocjacyjny bombowiec. Atak na cenę – najbardziej efektywne techniki ataku na cenę i najpopularniejsze sposoby obrony przed nimi
VIII. Sto pytań do… Dylematy negocjacyjne – analiza realnych sytuacji i problemów negocjacyjnych zgłaszanych przez uczestników szkolenia
A jak to wyszło w praktyce?
Zanim przedstawimy cel oraz rezultaty szkolenia, pozwolimy sobie zacytować naszego trenera: „Kupcy firmy Blackrent to znakomici profesjonaliści. Na kolejnych szkoleniach warto poszerzyć grupę odbiorców, tak aby uczestniczyło szerokie grono pracowników.” Tak, więc, jedyne, co można zarzucić (z przymrużeniem oka, oczywiście) uczestnikom, to to… że było ich zbyt mało 🙂 Ze słów naszego trenera jasno wynika, że dzięki kompetencjom pracowników, szkolenie ich było czystą przyjemnością, a dawkowana wiedza była „rzucana” na wyjątkowo podatny grunt.
Cele i efekty szkolenia
Czyli to, czym lubimy się chwalić najbardziej 🙂 Cel był głównie edukacyjny, dzięki zastosowanym różnorodnym technikom szkoleniowym, ćwiczyliśmy najlepsze praktyki negocjacyjne. Szkolenie sprawiło, że dział zakupów w firmie Blackrent będzie działał jeszcze sprawniej, a dzięki poznanym technikom i procesom negocjacyjnym, dział zakupów firmy skoncentruje się na szukaniu wspólnych korzyści wraz z dostawcami oraz wewnątrz-zespołowo. Zyskają na tym zarówno klienci firmy Blackrent, jak i sama firma (oraz, oczywiście, pracownicy).
Jak zawsze, bardzo serdecznie dziękujemy za okazane zaufanie. Mamy nadzieję, że uda nam się spotkać także w przyszłym roku, w nieco szerszym gronie. Pozostajemy do Państwa dyspozycji.
Trenerzy Warto Szkolić
Inne nasze relacje ze szkoleń z zakresu negocjacji:
Szkolenie dla firmy Knauf „Negocjacje dla praktyków”
Szkolenie z zakresu negocjacji dla firmy outsourcingowej ESTE
Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Negocjacje zakupowe i budowanie relacji z dostawcami
Zarządzanie projektem zakupowym, kolejny temat z cyklu szkoleń zakupowych
