Ścieżki komunikacyjne w sklepie – o co w tym chodzi?
Stworzenie „torów” ze sklepowych półek nigdy nie jest dziełem przypadku. Denerwowało Cię kiedykolwiek, że wchodząc do drogerii musiałeś przejść cały sklep, by dostać się do kasy, nawet, jeśli Twój produkt znajdował się tuż przy wejściu? To częsta praktyka. A czy przy okazji tej długiej ścieżki nie wziąłeś jeszcze czegoś ze sklepowej półki?
Właśnie tak projektowane są ścieżki konsumenckie. Mają nakłonić klienta do jak najdłuższego pozostania w sklepie i do kupienia jak największej liczby produktów. Jak zatem wyglądają etapy ich projektowania?
Podążając ścieżkami klienta
Samo projektowanie ścieżek konsumenckich ma za zadanie stworzenie u klienta wrażenia, że to wybiera co kupi, podczas gdy właściwie od samego wejścia do sklepu jest kuszony zupełnie innymi produktami niż te, po które się udał pierwotnie. Dlaczego jest to skuteczne? Trafność tego typu przedsięwzięć wynika przede wszystkim z umiejętności prawidłowego zaprojektowania ścieżek konsumenckich w taki sposób, by spełniały one swoją podstawową rolę, a mianowicie prezentowały odpowiedni asortyment w odpowiednim miejscu. To tylko tyle i aż tyle, bo wymaga pogłębionej znajomości psychologii zakupów.
Przykładowe etapy projektowanych ścieżek
Jak to wygląda w praktyce? Nie bez znaczenia jest chociażby fakt, że produkty pierwszej potrzeby, po które wchodzimy do sklepu najczęściej (np. pieczywo, wędliny, sery, napoje), ustawione są w takim miejscu sklepu, by klient podążając do nich musiał minąć wiele regałów – w tym czasie może sobie przypomnieć o kolejnym zakupie lub kupić coś pod wpływem impulsu. Jeśli już o impulsywnym kupowaniu mowa – tego typu produkty zawsze znajdują się przy kasach, gdzie klient, stojąc w kolejce, ma czas zapoznać się z cukierkami, gumami do żucia czy batonikami. A nuż nabierze na nie ochotę i włoży do koszyka…
Celowe jest również rozmieszczenie produktów komplementarnych wokół tych, które kupowane są najczęściej. Koło pieczywa zawsze są wędliny i nabiał, nieopodal makaronów powinny być przyprawy, a koło słodyczy – alkohole. Takich połączeń jest rzecz jasna więcej – projektując ścieżki konsumenckie warto je wykorzystać i „poprowadzić” klienta po kolejnych pułkach uzupełniających jego zakupy.
Szkolenie szansą na zwiększenie obrotów
Wbrew obiegowej opinii ze szkoleń merchandisingowych mogą korzystać zarówno duże supermarkety, jak i mniejsze sklepy osiedlowe. Wszędzie tam jest możliwość ulepszenia ekspozycji towaru i wytyczenia nowych ścieżek, wszędzie też zachodzi potrzeba szkoleń pracowniczych. W końcu to nasz personel odpowiada za codzienny wygląd tychże ścieżek i to od niego zleży czy klient jednak skusi się pójść wytyczoną przez nas drogą czy jednak pomknie wprost do kasy. O ścieżkach komunikacyjnych pisaliśmy też tutaj.
Przeczytaj również:
Ostatnie realizacje, Szkolenia
Zarządzanie zespołem w nadleśnictwie — relacja ze szkolenia
Zarządzanie zespołem w nadleśnictwie – rozwój kompetencji kierowniczych Praca w jednostce Lasów Państwowych to nieustanne łączenie zadań merytorycznych z odpowiedzialnością za ludzi. Kierowanie pracownikami rozproszonymi terenowo, sezonowość prac, hierarchiczna struktura oraz konieczność realizacji celów gospodarczych przy ograniczonych zasobach sprawiają, że umiejętności kierownicze stają się równie istotne jak wiedza leśna. Współczesny przełożony — czy to leśniczy, czy nadleśniczy — musi nie tylko nadzorować wykonanie…
Ostatnie realizacje, Szkolenia
Przeciwdziałanie mobbingowi w przedsiębiorstwie drobiarskim — relacja ze szkolenia
Bezpieczne i kulturalne środowisko pracy zaczyna się od świadomości Mobbing w miejscu pracy to zjawisko, które przez długi czas pozostawało tematem przemilczanym, a jego skutki zarówno dla pojedynczych pracowników, jak i całych zespołów bywają poważne i długotrwałe. Uporczywe nękanie, izolowanie, ośmieszanie czy nieuzasadniona krytyka prowadzą do obniżenia poczucia własnej wartości, problemów zdrowotnych oraz spadku zaangażowania, a w skali całej organizacji przekładają się na wysoką rotację, absencję i pogorszenie…
Ostatnie realizacje, Szkolenia
Planowanie automatyzacji w branży gospodarki odpadami — relacja ze szkolenia
Nowoczesne technologie w gospodarce odpadami Sektor gospodarki odpadami stoi dziś w obliczu wielu wyzwań jednocześnie — rosnących wymagań regulacyjnych, presji kosztowej, niedoboru wykwalifikowanej kadry oraz coraz wyższych oczekiwań dotyczących poziomów recyklingu. W tej sytuacji nowoczesne technologie przestają być luksusem, a stają się realną odpowiedzią na potrzeby branży. Coraz więcej przedsiębiorstw dostrzega, że świadome planowanie automatyzacji w branży gospodarki odpadami pozwala…