Nowoczesne metody budowania bazy klientów w branży beauty – szkolenie dla salonu Empiria

Nowoczesne metody budowania bazy klientów w branży beauty – szkolenie dla salonu Empiria

Budowa bazy klientów znacząco różni się obecnie od tego, jak wyglądało to jeszcze 10-15 lat temu. Głównym motorem napędowym zmian był w ostatnich latach rozwój technologii internetowych, który doprowadził do prawdziwej rewolucji w marketingu przedsiębiorstw. Co ważne – nawet prowadząc działalność typowo stacjonarną, głównym źródłem pozyskiwania klientów w branży beauty może stać się Internet. Wymaga to jednak wiedzy i umiejętności z zakresu generowania leadów sprzedażowych, czyli konsumentów potencjalnie zainteresowanych usługą danej firmy. To właśnie to zagadnienie stanowiło temat przewodni szkolenia, które przeprowadziliśmy w Gnieźnie dla pracowników salonu beauty Empiria.

Szkolenie poprowadziła Joanna Mączka — trener – trener biznesu i praktyk z dziedziny marketingu z ponad 20-letnim doświadczeniem, głównie w branży beauty. Joanna Mączka tworzy kursy i szkolenia, które pomagają firmom beauty rozwijać działalność biznesową, budować silną markę oraz skutecznie obsługiwać klientów.

Cel szkolenia

Dzięki szkoleniu, pracownicy salonu beauty mieli dowiedzieć się, w jaki sposób profesjonalnie tworzyć bazy obecnych oraz przede wszystkim – przyszłych klientów, głównie w oparciu o nowoczesne, marketingowe narzędzia internetowe. Celem szkolenia było to, by pracownicy wiedzieli jak kreować produkt, doprowadzić do jego sprzedaży oraz umiejętnie komunikować się z klientami.

Przebieg szkolenia

Proces szkoleniowy obejmował 8 modułów podzielonych na 2 dni. Pierwszego dnia uczestnicy szkolenia zostali wprowadzeni w budowanie baz klientów i generowania leadów, czyli kontaktów zainteresowanych daną marką czy usługą. Następnie, omówiono temat leadów sprzedażowych, z podziałem na:

  • gorące leady – klienci bardzo zainteresowani produktem, niemal zdecydowani na zakup,
  • ciepłe leady – klienci wstępnie zainteresowani produktem, ale jeszcze niegotowi na zakup,
  • zimne leady – potencjalni klienci, którzy nie wykazują większego zainteresowania produktem.

W ramach kolejnego modułu uczestnicy uczyli się tego, w jaki sposób generować leady i dlaczego w ogóle warto to robić. Dzień szkoleniowy zakończył się nabyciem praktycznych umiejętności dotyczących pozyskiwania leadów sprzedażowych za pomocą content marketingu oraz e-mail marketingu, a zatem wykorzystując dobrze sporządzoną treść o cechach perswazyjnych.

Drugi dzień szkolenia rozpoczął się od omówienia kolejnych narzędzi służących generowaniu leadów sprzedażowych. Trenerka opowiedziała o widgetach Call Back (sugerujących użytkownikom zostawienie swojego numeru telefonu na stronie www), roli mediów społecznościowych (np. Facebook, Instagram) w pozyskiwaniu kontaktów sprzedażowych oraz znaczeniu SEO, czyli optymalizacji strony internetowej pod wyszukiwarki internetowe, przede wszystkim Google. Kolejny obszar tematyczny to generowanie leadów sprzedażowych w branży beauty. Jest to praktyczne dostosowanie narzędzi marketingowych do specyfiki konkretnej branży, tak aby działania podejmowane przez pracowników salonu Empiria były w jak najbardziej efektywne. Następnie, uczestnicy szkolenia poznali pojęcie, zasady i strategie lead nurtingu. Jest to w największym uogólnieniu – działań marketingowych, których celem jest przekonanie niezdecydowanego klienta do zakupu. Cykl szkoleniowy zwieńczony został praktycznym modułem, w trakcie którego uczestnicy mogli testować różne sposoby na generowanie leadów. Następnie odbyło się podsumowanie i zakończenie szkolenia.

Efekty szkolenia

Szkolenie przeprowadzone przez „Warto Szkolić”  pozwoliło pracownikom Empirii na zdobycie wiedzy niezbędnej do tworzenia bazy potencjalnych klientów. Uczestnicy przekonali się o znaczeniu generowania leadów oraz nauczyli się rozróżniać gorące, ciepłe i zimne leady. Poszerzyli również wiedzę w zakresie postępowania w stosunku do każdego z tych rodzajów klientów. Omówiono różne metody generowania leadów, z naciskiem na te, wykorzystujące nowoczesne technologie, czyli kampanie mailingowe, media społecznościowe, Call Back Widget czy pozycjonowanie stron internetowych. Dzięki temu, że posługiwano się przykładami z sektora beauty oraz podkreślano specyfikę tej branży. Uczestnicy szkolenia będą mogli w stosunkowo prosty sposób przełożyć zdobytą wiedzę na praktyczne działania marketingowe w salonie beauty.

Przeczytaj również:

Ostatnie realizacje, Szkolenia

Zrozumienie podstaw psychologii sprzedaży w firmie handlowo-usługowej – relacja ze szkolenia

Dlaczego zrozumienie podstaw psychologii sprzedaży zmienia oblicze biznesu? W dzisiejszym, przepełnionym informacjami świecie, gdzie klienci mają dostęp do nieograniczonej liczby ofert i opinii, sama znajomość produktu przestała być kluczem do sukcesu. Klienci oczekują czegoś więcej niż tylko transakcji – pragną spersonalizowanych doświadczeń i relacji opartych na zaufaniu. To właśnie zrozumienie podstaw psychologii sprzedaży jest fundamentem, który pozwala…
dowiedz się więcej
Ostatnie realizacje, Szkolenia

Wdrażanie ESG w branży tekstylnej - relacja ze szkolenia

ESG w branży tekstylnej – od teorii do praktyki Współczesny świat biznesu coraz mocniej akcentuje potrzebę działania w zgodzie z zasadami zrównoważonego rozwoju, a strategia ESG (Environmental, Social, Governance) staje się fundamentem długoterminowej wartości i odporności przedsiębiorstw. Koncepcja ta, łącząca w sobie troskę o środowisko, odpowiedzialność społeczną oraz wysokie standardy ładu korporacyjnego, przestaje być jedynie wizerunkowym dodatkiem, a staje się kluczowym elementem strategii, który…
dowiedz się więcej
Ostatnie realizacje, Szkolenia

Skuteczna komunikacja i sprzedaż w sklepie meblowym – relacja ze szkolenia

Dlaczego komunikacja w sklepie meblowym jest kluczem do sukcesu Zakup mebli to dla większości klientów decyzja o dużym znaczeniu, angażująca zarówno emocjonalnie, jak i finansowo. Rzadko kiedy jest to impulsywny wybór, to raczej przemyślany proces, którego celem jest stworzenie komfortowej i funkcjonalnej przestrzeni na lata. Właśnie dlatego rola sprzedawcy wykracza daleko poza bycie zwykłym informatorem o produkcie. Klient poszukuje partnera i doradcy, który…
dowiedz się więcej

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.