Komunikacja w sytuacjach trudnych

Program szkolenia:

1. Podstawowe reguły i zasady komunikacji niewerbalnej.

• Manipulowanie i zafałszowywanie mowy ciała. Interpretacja „mowy ciała”.
• Aranżowanie przestrzeni i dystansu w komunikacji niewerbalnej. Określanie i respektowanie stref dystansu społecznego.
• Rola pantomimiki i dystansu w komunikacji niewerbalnej.

2. Ćwiczenia warsztatowe z wykorzystaniem psychodramy i ćwiczeń głosowych.

• Określenie znaczenia autoprezentacji w procesie komunikowania się z ludźmi; tworzenie własnego psychologicznego wizerunku.
• Efektywne prowadzenie rozmów w różnych sytuacjach.
• Kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy komunikatu w celu uzyskania pozytywnego odbioru.

3. Umiejętność efektywnego komunikowania się werbalnego i niewerbalnego.

• Ćwiczenia warsztatowe.
• Trening indywidualnych umiejętności interpersonalnych.
• Trudne sytuacje w pracy w zespole
• Świadome zarządzanie własnymi emocjami na poziomie sygnałów fizycznych i emocjonalnych.
• Komunikat “Ja”
• Technika FUO (fakty, ustosunkowanie, oczekiwania)

4. Asertywność w komunikacji

• Asertywność jako forma komunikacji nastawionej na współpracę,
• Stawianie granic – w sytuacjach trudnych;
• Przyjmowanie krytyki;
• Umiejętne przyjmowanie pochwał;
• Asertywny feedback
• Zasady udzielanie informacji zwrotnej; praca z negatywnymi emocjami w sytuacji kryzysowej.
• Efektywne przekazywanie trudnych informacji i krytyki.
• Asertywne radzenie sobie w sytuacji konfliktowej. Indywidualny styl rozwiązywania konfliktów.

Inne programy szkoleń, które mogą Cię zainteresować:

• ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW INTERPERSONALNYCH
• WYRAŻANIE SIEBIE I WŁASNA SAMOOCENANEGOCJACJE