Obsługa gościa – organizacja pracy w dziale housekeepingu

Grupa docelowa tego szkolenia obejmuje szeroki zakres uczestników związanych z działem housekeeping w branży hotelarskiej. Szkolenie skierowane jest do doświadczonych pracowników tego działu, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności, podnieść jakość obsługi gości oraz awansować zawodowo. Ponadto, adresowane jest również do nowych pracowników, którzy dopiero rozpoczynają swoją karierę w dziale housekeeping i pragną zdobyć kompleksową wiedzę na temat organizacji pracy, standardów sprzątania oraz zachowania się w obecności gości. Szkolenie jest dostosowane do różnych poziomów doświadczenia, aby efektywnie wspierać rozwój zawodowy uczestników.

Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy nauczą się: organizacji pracy, standardów sprzątania pokoi, zasad utrzymania porządku w pomieszczeniach ogólnodostępnych, jak zachowywać się w obecności gości, oraz skutecznych metod motywowania personelu.

• Wysoka jakość usług: Poprawa umiejętności personelu przyczyni się do utrzymania i podnoszenia standardów świadczonych usług.
• Zadowolenie klientów: Doskonała obsługa i utrzymanie czystości przyczynią się do zadowolenia gości, co ma pozytywny wpływ na reputację i oceny obiektu.
• Pozytywna atmosfera pracy: Wspólne doskonalenie umiejętności i wzajemne wsparcie wpłyną na pozytywną atmosferę w zespole.
• Wyższa efektywność: Wdrażanie nowych umiejętności i procedur spowoduje wzrost efektywności pracy, co wpłynie na osiąganie celów organizacji.