Jak podnieść wyniki sprzedażowe za pomocą szkoleń dla działu handlowego?

Wyniki sprzedażowe pojedynczych sklepów decydują o sukcesie całej marki czy też sieci sklepów, dlatego tak duże znaczenie ma organizowanie szkoleń dla działu handlowego. Mają one za zadanie uzmysłowić pracownikom, w jak dużym stopniu wyniki sprzedażowe zależne są od ich codziennej pracy. Bez względu na zajmowane stanowisko. Nie bez powodu tego typu szkolenia odbywają się w miejscu pracy. To właśnie tam jest najwięcej możliwości oddziaływania na klienta w taki sposób, by zachęcić go do zrobienia większych zakupów, niż początkowo planował. Warto zatem uczyć się nowości w środowisku, w którym będziemy naszą wiedzę wdrażać w życie.

W jaki sposób można to osiągnąć? Istnieje kilka podstawowych obszarów, dla których szkolenia w miejscu pracy są szczególnie pożądane.

Właściwe wyeksponowanie towaru

Mowa tutaj nie tylko o zasadzie prawej ręki oraz o ciepłych i chłodnych strefach, ale o wszystkich zasadach i „trickach” merchandisingowych, które w danej branży pozwalają na zmaksymalizowanie uwagi klienta na produkcie. I tak przykładowo po prawej stronie lad bardzo dobrym rozwiązaniem jest umieszczenie droższych produktów, bądź tez tych znajdujących się w promocji. Istotne jest również odpowiednie oświetlenie oraz sposób układania poszczególnych rodzajów asortymentu na ladzie.

Czystość

Bez względu na to, jakiego typu asortyment znajduje się w sklepie, należy zadbać o to, by był czysty i elegancko wyeksponowany. W przypadku sklepu mięsnego warto, by mięso znajdowało się na tackach, które są maksymalnie zadbane. Wyciekająca krew z mięsiwa wygląda mało estetycznie, poza tym może być siedliskiem bakterii. Zmorą każdego miejsca jest kurz, dlatego tak istotną kwestią jest zadbanie o czystość również pod tym względem. To samo dotyczy szyb w ladach, które powinny być odpowiednio często myte.

Ceny

Ceny znajdujące się na produktach powinny jasno wskazywać za jaką partię towaru klient płaci konkretną stawkę, a także ile kosztuje jego kilogram. W ten właśnie sposób potencjalny klient będzie w stanie wybrać coś, co odpowiada jego budżetowi i oczekiwaniom jakościowym. Jeśli będzie miał trudności w skonfrontowaniu ceny z oczekiwaniami, prawdopodobnie nie dokona zakupu.

Obsługa

Na szkoleniach dla handlowców poruszany jest również temat prawidłowej obsługi klienta. I tak przykładowo po wejściu do sklepu warto jest dać klientowi chwilę na to, by mógł on zapoznać się z asortymentem. Wielu sprzedawców popełnia błąd i już od progu pyta „w czym mogę pomóc?”. W tej sytuacji wiele osób czuje się osaczonych i szybko kończy przeglądanie półek w obawie, że za chwilę ktoś znów ich zaczepi. Warto jest polecać produkty w promocji, a także starać się podawać towar zgodny z oczekiwaniami klienta.

Najważniejsza zasadą handlu jest to że „zadowolony klient wróci”. Na każdym kroku więc należy o tym bezwzględnie pamiętać. Przyjazna obsługa klienta, jak i również możliwość zdobycia towaru, na jakim danemu klientowi najbardziej zależy, to klucz do sukcesu. Szkolenia mają za zadanie ukierunkować działanie sprzedawcy w taki sposób, by jego praca stała się jeszcze bardziej efektywna. Stąd też inwestowanie w szkolenia pracowników, to jednocześnie inwestycja w przyszłe zyski firmy.

O tym co można zyskać dzięki szkoleniom sprzedażowym pisaliśmy także tutaj.

A tutaj przykładowa relacja ze szkolenia dla handlowców.

Przeczytaj również:

Szkolenia, Wiedza i rozwój

Doradca klienta – kim jest, co go cechuje i jak wygląda jego praca?

Doradca klienta – kim jest, co go cechuje i jak wygląda jego praca? Wiele osób zastanawia się, kim tak naprawdę jest doradca klienta. Polecane oferty pracy, które wyświetlają się użytkownikom mediów społecznościowych, często wskazują, że poszukiwany jest pracownik na takie stanowisko. Dobry doradca klienta to skarb dla firmy, która sprzedaje produkty lub usługi. Jednak kim jest doradca klienta? Jak powinien się prezentować?…
dowiedz się więcej
Blog, Wiedza i rozwój

Otwarcie własnej działalności. Jakie są przeszkody i kto może ją otworzyć?

Otwarcie własnej działalności. Jakie są przeszkody i kto może ją otworzyć? W naszym kraju otwarcie własnej działalności gospodarczej jest stosunkowo proste i nie wymaga posiadania specjalnych pozwoleń czy uprawnień. Są jednak określone przypadki, gdy należy spełnić dodatkowe warunki, o których opowiemy dziś nieco więcej. Otwarcie własnej działalności – proces założenia Sam proces otwierania własnej firmy jest w Polsce…
dowiedz się więcej
Blog, Szkolenia, Wiedza i rozwój

Szkolenia online – plusy i minusy. Czy są tak samo wartościowe jak szkolenia stacjonarne?

Szkolenia online – plusy i minusy. Czy są tak samo wartościowe jak szkolenia stacjonarne? Kursy online cieszą się z roku na rok coraz większą popularnością. W dobie pandemii wiele osób przekonało się, że bezpośredni kontakt nie jest koniecznością ani w pracy, ani w szkole. Nowe umiejętności można nabywać oraz rozwijać również za pomocą internetowego szkolenia. Uczestnik nabywa wtedy w pełni realną wiedzę. Poniżej wskażemy Ci, skąd…
dowiedz się więcej