Szkolimy online: zdalne szkolenia menedżerskie dla sieci sklepów ROSA (AF-Lider)

Dla osób pracujących w sprzedaży i BOK-ach wysoki poziom umiejętności interpersonalnych jest po prostu niezbędny. I tak począwszy od komunikacji, asertywnego radzenia sobie w sytuacjach problematycznych, poprzez autoprezentację, na najważniejszym – pozytywnym nastawieniu – kończąc.  Tym bardziej cieszy, gdy widzimy zespoły, które zdołały wykorzystać trudny czas pandemii na to, by zdobywać nowe kompetencje. Z pewnością jednym z nich byli pracownicy firmy AF-Lider, prowadzący sieć sklepów spożywczych ROSA. W trakcie kilkunastu dni pracy w formule online zrealizowaliśmy dla niego zdalne szkolenia menedżerskie. 

Cele szkolenia

Celem cyklu szkoleniowego było zmierzenie się z najważniejszymi zagadnieniami zarządzania zespołem firmy z branży sprzedaży detalicznej: od komunikacji w zespole, przez kontakt z klientem po zarządzanie zmianą.

Przebieg szkolenia

Tak jak pisaliśmy już we wstępie, cały cykl szkoleniowy dla firmy AF-Lider objął kilkanaście dni szkoleniowych. W ich trakcie zrealizowaliśmy następujące bloki tematyczne:

  • komunikacja interpersonalna,
  • kolory osobowości w zespole i w pracy z klientem,
  • motywacja w zespole,
  • zarządzanie zmianą.

Komunikacja interpersonalna

Cykl szkoleniowy rozpoczęliśmy od intensywnego treningu z zakresu komunikacji interpersonalnej. Poznawaliśmy i ćwiczyliśmy niuanse związane ze sposobem przekazywania informacji, reagowania, odpowiadania. To wszystko przenieśliśmy na grunt relacji w zespole i codziennych kontaktów z klientem. Uczestników niewątpliwe zaskoczyło to, jak bardzo dzięki prostej umiejętności aktywnego słuchania, możemy kształtować wiele sytuacji społecznych. 

Kolory osobowości w zespole i w pracy z klientem

Jednym z najciekawszych w opinii uczestników spotkań, było szkolenie związane z szeroko rozumianą tematyką osobowości i tym, w jaki sposób determinuje ona i przekłada się na zachowania i sposób codziennego działania. Zespół miał okazję nie tylko poznać bliżej swoje profile osobowościowe, ale i z większym zrozumieniem podejść do różnić w postrzeganiu różnych kwestii zarówno w zespole, jak i przez klientów.

Motywacja w zespole

Jednym z kluczowych dla uczestników zagadnień były kwestie związane z motywacją do pracy. Dlaczego jednym się chce, a innym nie? Jak pozytywnie wpływać na zaangażowanie współpracowników? Jak kreatywnie podchodzić do trudnych sytuacji i nie tracić motywacji?  W poszukiwaniu odpowiedzi na te pytania pomógł przeprowadzony w ramach tego szkolenia trening kreatywności. 

Zarządzanie zmianą 

Cykl szkoleń wypadający w czasie pandemii nie mógł pominąć również zagadnień związanych z zarządzaniem w sytuacji zmiany. Branża spożywcza działała bowiem cały czas intensywnie, w warunkach dodatkowych obostrzeń i związanych z tym dodatkowych utrudnień. Wymagania sanitarne, okrojony skład zespołu – to tylko niektóre z utrudnień, z którymi należało się zmierzyć. Zrozumienie natury zmiany oraz swojego sposobu reagowania na nie pozwoliło uczestnikom spojrzeć w zupełnie inny sposób na swoje działania.

Rezultaty szkolenia

Z pewnością nowym doświadczeniem dla zespołu była formuła szkoleń online. Do tej pory zespół szkolił się wyłącznie w formie tradycyjnej, stacjonarnej. Tymczasem pozytywnym zaskoczeniem dla uczestników, był fakt, że pracując online, również można działać w grupach, wykonywać ćwiczenia, dyskutować i aktywnie brać udział w szkoleniu. Ku naszemu zadowoleniu to, na co zawsze stawiamy w szkoleniach z logiem „Warto Szkolić”, czyli ćwiczenia praktyczne, z powodzeniem udało się zrealizować również w formie zdalnej.

Podsumowując, pomimo że szkolenia dla AF-Lider były prowadzone online, znów miały formę najbardziej cenioną przez nas i naszych klientów, tj. intensywnych, praktycznych spotkań. Godnym uwagi jest fakt, że uczestnicy sami podkreślali, że zdobytą wiedzę będą mogli bez problemu przełożyć na codzienną pracę. Kończąc, serdecznie dziękujemy za okazane po raz kolejny już zaufanie. Z kolei wszystkich Was zapraszamy na nasze zdalne szkolenia menedżerskie, sprzedażowe, prawne i komputerowe.

Trenerzy „Warto Szkolić”

Przeczytaj również:

Szkolenia, Wiedza i rozwój

Onboarding na produkcji – jak wdrożyć do pracy nowe osoby?

Onboarding na produkcji – jak wdrożyć do pracy nowe osoby? Pracownicy fizyczni, wykonujący swoje obowiązki w różnego typu zakładach przemysłowych czy magazynach, powinni zostać odpowiednio przeszkoleni do wykonywania przydzielonych im zadań. Mimo że wdrożenie ma tutaj nieco inny charakter niż w przypadku osób pracujących w biurach, to nadal należy zapewnić załodze odpowiednie wsparcie. Jest ono szczególnie ważne w pierwszych miesiącach zatrudnienia. Dobre…
dowiedz się więcej
Szkolenia, Wiedza i rozwój

Jak rozpoznać potrzeby szkoleniowe swoich pracowników?

Jak rozpoznać potrzeby szkoleniowe swoich pracowników? Niezależnie od branży, w jakiej działa firma, ważne jest, aby osoby w niej zatrudnione były na bieżąco przygotowywane do pełnienia swoich obowiązków. To już standard, że poświęca się sporo czasu na szkolenia wdrożeniowe. Jednak równie ważną kwestią jest późniejszy rozwój kompetencji. Sprawia on, że można łatwiej delegować zadania poszczególnym osobom, a także usprawnia przeprowadzanie rekrutacji wewnętrznych.…
dowiedz się więcej
Szkolenia, Wiedza i rozwój

Szkolenia dla pracowników restauracji – jakie wybrać?

Szkolenia dla pracowników restauracji – jakie wybrać? Szkolenia dla pracowników restauracji, stanowią klucz do jej sukcesu, dlaczego? Restauracja to miejsce, z którego codziennie korzysta bardzo duża liczba osób. To tutaj ludzie jedzą posiłki, organizują spotkania, imprezy rodzinne, a także relaksują się. Restauracja daje ludziom poczucie pewnego rodzaju luksusu. Dzieje się tak, ponieważ nie trzeba gotować, by zjeść smaczny posiłek. Co więcej,…
dowiedz się więcej