Szkolimy online: zdalne szkolenia menedżerskie dla sieci sklepów ROSA (AF-Lider)

Dla osób pracujących w sprzedaży i BOK-ach wysoki poziom umiejętności interpersonalnych jest po prostu niezbędny. I tak począwszy od komunikacji, asertywnego radzenia sobie w sytuacjach problematycznych, poprzez autoprezentację, na najważniejszym – pozytywnym nastawieniu – kończąc.  Tym bardziej cieszy, gdy widzimy zespoły, które zdołały wykorzystać trudny czas pandemii na to, by zdobywać nowe kompetencje. Z pewnością jednym z nich byli pracownicy firmy AF-Lider, prowadzący sieć sklepów spożywczych ROSA. W trakcie kilkunastu dni pracy w formule online zrealizowaliśmy dla niego zdalne szkolenia menedżerskie. 

Cele szkolenia

Celem cyklu szkoleniowego było zmierzenie się z najważniejszymi zagadnieniami zarządzania zespołem firmy z branży sprzedaży detalicznej: od komunikacji w zespole, przez kontakt z klientem po zarządzanie zmianą.

Przebieg szkolenia

Tak jak pisaliśmy już we wstępie, cały cykl szkoleniowy dla firmy AF-Lider objął kilkanaście dni szkoleniowych. W ich trakcie zrealizowaliśmy następujące bloki tematyczne:

  • komunikacja interpersonalna,
  • kolory osobowości w zespole i w pracy z klientem,
  • motywacja w zespole,
  • zarządzanie zmianą.

Komunikacja interpersonalna

Cykl szkoleniowy rozpoczęliśmy od intensywnego treningu z zakresu komunikacji interpersonalnej. Poznawaliśmy i ćwiczyliśmy niuanse związane ze sposobem przekazywania informacji, reagowania, odpowiadania. To wszystko przenieśliśmy na grunt relacji w zespole i codziennych kontaktów z klientem. Uczestników niewątpliwe zaskoczyło to, jak bardzo dzięki prostej umiejętności aktywnego słuchania, możemy kształtować wiele sytuacji społecznych. 

Kolory osobowości w zespole i w pracy z klientem

Jednym z najciekawszych w opinii uczestników spotkań, było szkolenie związane z szeroko rozumianą tematyką osobowości i tym, w jaki sposób determinuje ona i przekłada się na zachowania i sposób codziennego działania. Zespół miał okazję nie tylko poznać bliżej swoje profile osobowościowe, ale i z większym zrozumieniem podejść do różnić w postrzeganiu różnych kwestii zarówno w zespole, jak i przez klientów.

Motywacja w zespole

Jednym z kluczowych dla uczestników zagadnień były kwestie związane z motywacją do pracy. Dlaczego jednym się chce, a innym nie? Jak pozytywnie wpływać na zaangażowanie współpracowników? Jak kreatywnie podchodzić do trudnych sytuacji i nie tracić motywacji?  W poszukiwaniu odpowiedzi na te pytania pomógł przeprowadzony w ramach tego szkolenia trening kreatywności. 

Zarządzanie zmianą 

Cykl szkoleń wypadający w czasie pandemii nie mógł pominąć również zagadnień związanych z zarządzaniem w sytuacji zmiany. Branża spożywcza działała bowiem cały czas intensywnie, w warunkach dodatkowych obostrzeń i związanych z tym dodatkowych utrudnień. Wymagania sanitarne, okrojony skład zespołu – to tylko niektóre z utrudnień, z którymi należało się zmierzyć. Zrozumienie natury zmiany oraz swojego sposobu reagowania na nie pozwoliło uczestnikom spojrzeć w zupełnie inny sposób na swoje działania.

Rezultaty szkolenia

Z pewnością nowym doświadczeniem dla zespołu była formuła szkoleń online. Do tej pory zespół szkolił się wyłącznie w formie tradycyjnej, stacjonarnej. Tymczasem pozytywnym zaskoczeniem dla uczestników, był fakt, że pracując online, również można działać w grupach, wykonywać ćwiczenia, dyskutować i aktywnie brać udział w szkoleniu. Ku naszemu zadowoleniu to, na co zawsze stawiamy w szkoleniach z logiem „Warto Szkolić”, czyli ćwiczenia praktyczne, z powodzeniem udało się zrealizować również w formie zdalnej.

Podsumowując, pomimo że szkolenia dla AF-Lider były prowadzone online, znów miały formę najbardziej cenioną przez nas i naszych klientów, tj. intensywnych, praktycznych spotkań. Godnym uwagi jest fakt, że uczestnicy sami podkreślali, że zdobytą wiedzę będą mogli bez problemu przełożyć na codzienną pracę. Kończąc, serdecznie dziękujemy za okazane po raz kolejny już zaufanie. Z kolei wszystkich Was zapraszamy na nasze zdalne szkolenia menedżerskie, sprzedażowe, prawne i komputerowe.

Trenerzy „Warto Szkolić”

Przeczytaj również:

Ostatnie realizacje, Szkolenia, Wiedza i rozwój

Techniki sprzedaży sugerowanej w branży gastronomicznej - relacja ze szkolenia

Techniki sprzedaży sugerowanej w branży gastronomicznej to kluczowy element, który może znacząco wpłynąć na zwiększenie przychodów oraz poprawę satysfakcji klientów. Nasza firma została poproszona przez jedną z restauracji o przeprowadzenie szkolenia w tym zakresie. Restauracja, dążąc do podniesienia standardów obsługi i maksymalizacji zysków, zdecydowała się na współpracę z nami, aby ich personel mógł zdobyć nowe umiejętności i doskonalić swoje techniki sprzedażowe. Szkolenie, prowadzone przez…
dowiedz się więcej
Ostatnie realizacje, Szkolenia, Wiedza i rozwój

Obsługa klienta zwiększająca sprzedaż w sklepie spożywczym - relacja ze szkolenia

Obsługa klienta w sklepie spożywczym odgrywa kluczową rolę w budowaniu lojalności klientów i zwiększaniu sprzedaży. Profesjonalne podejście do obsługi klienta może znacząco wpływać na pozytywne doświadczenia zakupowe, co przekłada się na większą satysfakcję klientów i ich chęć do powrotu. Nasza firma została poproszona o przeprowadzenie szkolenia dla pracowników jednego ze sklepów spożywczych, które miało na celu poprawę jakości obsługi klienta i zwiększenie sprzedaży. Szkolenie prowadziła nasza…
dowiedz się więcej
Ostatnie realizacje, Szkolenia, Wiedza i rozwój

Negocjacje zakupowe i umiejętności kupieckie w firmie produkcyjnej - relacja ze szkolenia

Negocjacje zakupowe stanowią fundament skutecznego zarządzania w firmach produkcyjnych. Umiejętność prowadzenia efektywnych rozmów z dostawcami, analiza kosztów oraz budowanie długoterminowych relacji biznesowych to kluczowe elementy, które mogą znacząco wpłynąć na wyniki finansowe przedsiębiorstwa. W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na zaawansowane umiejętności kupieckie, nasza firma została poproszona o przeprowadzenie specjalistycznego szkolenia dla jednej z firm produkcyjnych. Szkolenie zostało zaprojektowane tak, aby dostarczyć…
dowiedz się więcej

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.