Grupa docelowa i idea szkolenia: Doskonała współpraca biznesowa
Grupa docelowa szkolenia “Doskonała współpraca biznesowa” uwzględnia menedżerów, kierowników oraz pracowników z różnych poziomów hierarchii w organizacji, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności i kompetencje w określonym obszarze tematycznym. Szkolenie jest dostosowane do potrzeb zawodowych i rozwojowych osób pełniących różne role w firmie, aby wspierać ich efektywność i skuteczność w wykonywaniu obowiązków zawodowych.
Idea szkolenia“Doskonała współpraca biznesowa” polega na dostarczeniu uczestnikom konkretnej wiedzy, umiejętności i narzędzi niezbędnych do osiągnięcia określonych celów zawodowych lub rozwojowych. Szkolenie ma na celu rozwijanie kompetencji, podnoszenie kwalifikacji i doskonalenie umiejętności w wybranym obszarze tematycznym. Główną ideą jest efektywne przekazywanie praktycznych informacji oraz umożliwienie uczestnikom praktycznego zastosowania zdobytej wiedzy w swojej pracy lub życiu zawodowym.
Doskonała współpraca biznesowa – korzyści ze szkolenia
Korzyści dla organizacji
- Poprawa efektywności współpracy: Uczestnicy szkolenia zdobywają umiejętności i narzędzia niezbędne do skutecznej komunikacji i współpracy zarówno wewnętrznej, jak i z partnerami biznesowymi, co przekłada się na efektywność działań organizacji.
- Zwiększenie konkurencyjności: Lepsza współpraca między zespołami oraz partnerami handlowymi może przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności firmy na rynku.
- Optymalizacja procesów: Uczestnicy szkolenia mogą nauczyć się identyfikować i eliminować bariery w komunikacji oraz procesach współpracy, co może prowadzić do efektywniejszego funkcjonowania organizacji.
- Budowanie pozytywnych relacji: Szkolenie pomaga w rozwijaniu umiejętności budowania trwałych i pozytywnych relacji zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, co może przyczynić się do długotrwałych partnerstw biznesowych.
- Redukcja konfliktów: Poprawa umiejętności komunikacyjnych może zmniejszyć ryzyko konfliktów w organizacji, co sprzyja harmonijnemu środowisku pracy.
- Zwiększenie zaufania: Doskonała współpraca biznesowa opiera się na zaufaniu między partnerami. Szkolenie pomaga w budowaniu tego zaufania, co jest kluczowe dla udanych relacji biznesowych.
- Poprawa wyników finansowych: Skuteczna współpraca może prowadzić do lepszych wyników finansowych, zwłaszcza poprzez zwiększenie sprzedaży, redukcję kosztów operacyjnych i identyfikowanie nowych możliwości biznesowych.
- Rozwój liderów: Szkolenie może pomóc w identyfikacji i rozwoju liderów, którzy będą promować doskonałą współpracę w organizacji.
Korzyści dla pracowników
- Zwiększenie kompetencji zawodowych: Uczestnicy szkolenia zdobywają praktyczne umiejętności niezbędne do skutecznego działania w biznesie, co może wpłynąć na ich rozwój zawodowy.
- Podnoszenie samooceny: Poprawa umiejętności i efektywności w pracy może przyczynić się do zwiększenia poczucia własnej wartości i pewności siebie u uczestników.
- Możliwość rozwoju kariery: Szkolenie może otwierać nowe możliwości zawodowe i awansu, ponieważ pracownicy lepiej radzą sobie w zarządzaniu projektami, zespołami i klientami.
- Zwiększenie satysfakcji z pracy: Skuteczniejsza współpraca i rozwiązywanie problemów mogą sprawić, że praca stanie się bardziej satysfakcjonująca i przyjemna.
- Dostęp do nowej wiedzy: Szkolenie dostarcza uczestnikom aktualne informacje i narzędzia, które pozwalają na śledzenie najnowszych trendów i rozwiązań w swojej branży.
- Lepsze radzenie sobie ze stresem: Uczestnicy mogą nauczyć się strategii radzenia sobie ze stresem i presją, co pomaga w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
- Rozwijanie umiejętności przydatnych poza pracą: Umiejętności interpersonalne zdobyte na szkoleniu mogą być również przydatne w życiu osobistym, w relacjach rodzinnych i społecznych.
- Dostęp do wsparcia i sieci kontaktów: Uczestnicy mogą nawiązać nowe kontakty zawodowe i korzystać z wsparcia innych uczestników, co może być cenne w przyszłości.
Program szkolenia
- Definicja efektywnej komunikacji,
- Rozważenie korzyści i zagrożeń wynikających z komunikacji dla firmy i pracowników,
- Omówienie reguł skutecznej komunikacji, w tym:
- Komunikacja werbalna i niewerbalna,
- Słuchanie i słyszenie,
- Uważność,
- Unikanie założeń,
- Stosowanie pytań otwartych i zamkniętych,
- Praktyka “Follow Up” – śledzenie reakcji odbiorcy,
- Identyfikacja przekonań wspierających i ograniczających,
- Kulturowe różnice w komunikacji,
- Budowanie pozytywnego nastawienia,
- Udzielanie konstruktywnego feedbacku – informacji zwrotnej.
- Wyjaśnienie, jak różne osobowości komunikują się na podstawie typologii MBTI,
- Nauka dopasowywania komunikatów do potrzeb i preferencji odbiorcy,
- Analiza błędów komunikacyjnych jako przyczyny konfliktów,
- Praktyczne techniki komunikacji, oparte na pytaniach i obserwacji.
- Wyjaśnienie pojęcia efektywnej współpracy,
- Omówienie korzyści i zagrożeń wynikających z jakości współpracy dla firmy i pracowników,
- Ustanowienie zasad efektywnej współpracy i refleksja nad własnymi zasadami oraz ich wpływem na współpracę z innymi.
- Rozumienie istoty konfliktów w miejscu pracy,
- Identyfikacja źródeł konfliktów,
- Techniki rozwiązywania konfliktów,
- Budowanie konstruktywnych relacji w sytuacjach konfliktowych.
- Rozpoznawanie własnych emocji i emocji innych,
- Skuteczne wyrażanie emocji,
- Techniki radzenia sobie ze stresem,
- Budowanie empatii w relacjach biznesowych.
- Tworzenie efektywnych zespołów,
- Przywództwo w zarządzaniu zespołem,
- Motywowanie pracowników,
- Rozwijanie umiejętności interpersonalnych jako lider.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład i prezentacja
Trener przekazuje teoretyczną wiedzę na temat zarządzania zespołem, korzystając z wykładu i prezentacji. To umożliwia uczestnikom zdobycie podstawowych informacji i koncepcji.
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych przypadków związanych z obsługą klientów w okresach recesji pozwala uczestnikom zrozumieć konkretne wyzwania i możliwości oraz omówić skuteczne strategie działania.
Dyskusje grupowe
Organizowanie grupowych dyskusji pozwala na wymianę doświadczeń i poglądów między uczestnikami, co może prowadzić do cennych wniosków i pomysłów.
Ćwiczenia praktyczne
Praktyczne ćwiczenia, np. scenariusze sytuacyjne, role-playing czy symulacje, pozwalają uczestnikom wcielić się w konkretne role i praktycznie eksperymentować z nowymi umiejętnościami.
Gry i symulacje
Szkolenia mogą zawierać gry planszowe lub symulacje biznesowe, które pozwalają na eksperymentalne uczenie się i testowanie różnych strategii.
Trenerzy
Paweł Głowacki
Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.