Skuteczne prowadzenie rozmów handlowych

Uczestnik szkolenia “Skuteczne prowadzenie rozmów handlowych” zyska umiejętność budowania relacji z klientem oraz techniki negocjacji, co przyczyni się do zwiększenia skuteczności sprzedaży. Nauczy się również rozpoznawania potrzeb klienta i dostosowywania oferty do jego oczekiwań, co pozwoli na skuteczniejsze zamykanie transakcji.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczne prowadzenie rozmów handlowych

Grupa docelowa szkolenia “Skuteczne prowadzenie rozmów handlowych” to przede wszystkim przedstawiciele handlowi, doradcy klienta, menedżerowie ds. sprzedaży oraz wszyscy pracownicy, którzy w swojej pracy zawodowej odpowiadają za budowanie relacji z klientami i realizację celów sprzedażowych. Szkolenie jest również odpowiednie dla osób, które chcą rozwinąć swoje umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, a także dla tych, którzy rozpoczynają swoją ścieżkę kariery w dziedzinie sprzedaży i chcą skutecznie wejść na rynek.

Idea szkolenia “Skuteczne prowadzenie rozmów handlowych” opiera się na przekazaniu uczestnikom kompleksowej wiedzy i praktycznych umiejętności, które są niezbędne do efektywnego i skutecznego prowadzenia rozmów handlowych. Głównym celem jest wyposażenie uczestników w narzędzia pozwalające na budowanie trwałych relacji z klientami, efektywne rozpoznawanie ich potrzeb oraz skuteczne negocjowanie i zamykanie transakcji. Szkolenie ma na celu nie tylko podniesienie kompetencji sprzedażowych, ale również rozwój umiejętności miękkich, takich jak komunikacja, empatia i zarządzanie emocjami, które są kluczowe w procesie sprzedaży.

zapisz się na szkolenie już teraz

Skuteczne prowadzenie rozmów handlowych – korzyści ze szkolenia

  • Stymulacja innowacyjnego myślenia: Szkolenie może zachęcić zarówno pracowników, jak i organizację do poszukiwania innowacyjnych rozwiązań w sprzedaży, co prowadzi do tworzenia unikalnych ofert i strategii przewyższających konkurencję. Wspólna praca nad kreatywnymi pomysłami sprzyja tworzeniu innowacyjnej kultury organizacyjnej.
  • Zwiększenie elastyczności w działaniu: Pracownicy i organizacje, które inwestują w rozwój umiejętności adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych, zyskują większą elastyczność. Szkolenie może ułatwić szybsze reagowanie na nowe wyzwania i zmiany w preferencjach klientów, co jest kluczowe w dynamicznym środowisku biznesowym.
  • Poprawa komunikacji wewnętrznej: Poprzez rozwijanie umiejętności komunikacyjnych pracowników, szkolenie może nieoczekiwanie przyczynić się do lepszej komunikacji wewnątrz organizacji. Efektywna wymiana informacji i zrozumienie między różnymi działami przekłada się na płynniejszą współpracę i realizację wspólnych celów.
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy: Organizacje inwestujące w rozwój swoich pracowników są postrzegane jako bardziej odpowiedzialne społecznie i atrakcyjne dla potencjalnych kandydatów do pracy. Troska o rozwój zawodowy pracowników buduje pozytywny wizerunek firmy, co może przyciągać talenty i klientów.
  • Wzrost zaangażowania pracowników: Szkolenia są formą doceniania pracowników i inwestycji w ich rozwój, co zwiększa ich motywację i zaangażowanie w pracę. Pracownicy, którzy czują się wartościowi dla organizacji, częściej wykazują inicjatywę i pozytywnie wpływają na atmosferę w zespole.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie efektywności sprzedaży: Szkolenie umożliwia pracownikom opanowanie technik sprzedaży, co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie wyników sprzedażowych firmy. Pracownicy nauczą się lepiej rozumieć potrzeby klientów i skuteczniej przedstawiać oferty, co zwiększa szanse na finalizację transakcji.
  • Podniesienie poziomu obsługi klienta: Uczestnicy szkolenia zdobędą umiejętności w zakresie budowania pozytywnych relacji z klientami, co przyczyni się do poprawy jakości obsługi. Lepsza obsługa klienta zwiększa lojalność i zadowolenie klientów, co może przekładać się na długoterminowe korzyści dla organizacji, w tym na pozytywne opinie i polecenia.
  • Rozwój umiejętności pracowników: Szkolenie stanowi doskonałą okazję do rozwoju osobistego i zawodowego pracowników. Nabywają oni nowe umiejętności i kompetencje, co nie tylko zwiększa ich wartość dla firmy, ale również motywuje ich do dalszego rozwoju i podejmowania nowych wyzwań.
  • Optymalizacja strategii sprzedaży: Szkolenie pozwala na lepsze zrozumienie rynku oraz potrzeb klientów, co umożliwia organizacji dostosowanie i optymalizację swoich strategii sprzedaży. Analiza przypadków i wymiana doświadczeń podczas szkolenia mogą skutkować opracowaniem bardziej efektywnych metod sprzedaży, które będą lepiej odpowiadać na oczekiwania rynku.
  • Zwiększenie innowacyjności i kreatywności w zespole: Uczestnictwo w szkoleniu stymuluje myślenie kreatywne i innowacyjne podejście do rozwiązywania problemów sprzedażowych. Pracownicy nauczą się wykorzystywać nowe techniki i narzędzia, co może przyczynić się do tworzenia nowych, unikalnych rozwiązań sprzedażowych, zwiększając tym samym konkurencyjność firmy na rynku.

Korzyści dla pracowników

  • Rozwój kompetencji zawodowych: Pracownicy poprzez uczestnictwo w szkoleniu zyskują możliwość poszerzenia swoich umiejętności w zakresie prowadzenia rozmów handlowych, co bezpośrednio przekłada się na ich profesjonalizm i efektywność w pracy.
  • Zwiększenie pewności siebie: Nabywanie nowych umiejętności i technik sprzedażowych pozwala pracownikom na zwiększenie pewności siebie podczas interakcji z klientami, co jest kluczowe dla skutecznej sprzedaży.
  • Lepsze wyniki sprzedażowe: Uczestnictwo w szkoleniu może bezpośrednio przyczynić się do lepszych wyników sprzedażowych, co nie tylko wpływa na zadowolenie z pracy, ale też często wiąże się z dodatkowymi korzyściami finansowymi w postaci premii czy prowizji.
  • Zwiększenie satysfakcji z pracy: Lepsze umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach handlowych oraz efektywniejsze komunikowanie się z klientami mogą znacząco zwiększyć satysfakcję z wykonywanej pracy.
  • Rozwój umiejętności miękkich: Szkolenie oferuje również możliwość rozwoju umiejętności miękkich, takich jak komunikacja, negocjacja czy zarządzanie emocjami, które są cenne w każdym aspekcie życia zawodowego i prywatnego.
dowiedz się więcej

Program szkolenia

  • Znaczenie komunikacji w procesie sprzedaży
  • Przegląd etapów rozmowy handlowej
  • Rola pierwszego wrażenia i budowanie raportu z klientem
  • Techniki zadawania pytań otwartych i słuchania aktywnego
  • Analiza potrzeb klienta na podstawie jego odpowiedzi
  • Praktyczne ćwiczenia z rozpoznawania sygnałów wysyłanych przez klientów
  • Budowanie przekonującej argumentacji sprzedażowej
  • Dostosowywanie oferty do potrzeb klienta
  • Techniki prezentacji korzyści produktu/usługi
  • Podstawy negocjacji i psychologia perswazji
  • Strategie negocjacyjne i ich zastosowanie w praktyce
  • Radzenie sobie z trudnymi klientami i sytuacjami negocjacyjnymi
  • Typowe obiekcje w procesie sprzedaży i metody ich przeciwdziałania
  • Techniki obrony wartości oferty
  • Praktyczne scenariusze i ćwiczenia z przeciwdziałania obiekcjom
  • Sygnały gotowości klienta do zakupu
  • Techniki efektywnego zamykania sprzedaży
  • Postępowanie po akceptacji oferty – jak zbudować długotrwałą relację z klientem
  • Techniki radzenia sobie ze stresem i emocjami w trakcie rozmów handlowych
  • Budowanie odporności na odrzucenie i negatywne reakcje klientów
  • Znaczenie dbałości o dobre samopoczucie dla długoterminowej efektywności sprzedażowej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Warsztaty interaktywne

Uczestnicy biorą aktywny udział w warsztatach, podczas których pracują w grupach lub indywidualnie nad konkretnymi przypadkami związanymi z prowadzeniem rozmów handlowych. Metoda ta sprzyja wymianie doświadczeń i uczeniu się od siebie nawzajem.

2

Symulacje i role-play

Uczestnicy odgrywają scenariusze rozmów handlowych, co pozwala na praktyczne zastosowanie nabytych umiejętności w kontrolowanym środowisku. Metoda ta umożliwia bezpośrednie przećwiczenie technik negocjacyjnych, prezentacji oferty czy przeciwdziałania obiekcjom.

3

Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Zadania wykonywane samodzielnie lub w małych zespołach mają na celu rozwijanie konkretnych umiejętności, np. skuteczne zadawanie pytań, słuchanie aktywne czy budowanie argumentacji sprzedażowej. Ćwiczenia te wspierają zrozumienie materiału i umiejętność jego zastosowania.

4

Case study

Przeanalizowanie rzeczywistych przypadków sprzedażowych pozwala uczestnikom zrozumieć złożoność procesu sprzedaży oraz znaczenie stosowania odpowiednich technik w różnych sytuacjach. Metoda ta pozwala na głębsze zrozumienie problemów i wypracowanie skutecznych rozwiązań.

Opinie

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

Szkolenie

Osoby z którymi się kontaktowaliśmy wykazały się profesjonalizmem. Szkolenie było bardzo interesujące, jednak żałuje, że nasza firma wybrała tylko jeden dzień szkoleniowy. Wydaje mi się, że większa ilość dni przyniosłaby jeszcze więcej korzyści, a przekazana wiedza nie musiałaby być tak bardzo skondensowana jak miało to miejsce podczas jednego dnia.

Profesjonalizm Warto Szkolić

Dużym atutem firmy jest jej zaangażowanie w otrzymane zlecenie i to, że dopasowuje się do indywidualnych potrzeb klienta. Szkolenie bardzo podobało się wszystkim pracownikom i na pewno jeszcze skorzystamy z usług szkoleniowych tej firmy.
więcej opinii