Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczny manager w obliczu konfliktów
Grupa docelowa to menedżerowie i liderzy z różnych poziomów organizacji, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności zarządzania konfliktami, poprawić efektywność pracy zespołu oraz budować pozytywną atmosferę w miejscu pracy.
Idea szkolenia polega na zapewnieniu uczestnikom niezbędnej wiedzy i umiejętności do skutecznego radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy. Głównym celem jest pomóc menedżerom i liderom stworzyć harmonijną atmosferę, zwiększyć efektywność zespołu oraz osiągnąć lepsze rezultaty poprzez konstruktywne rozwiązywanie sporów i budowanie pozytywnych relacji między pracownikami. Szkolenie ma na celu wzmocnienie kompetencji menedżerów w obszarze zarządzania konfliktami, co przekłada się na poprawę ogólnej wydajności i klimatu w organizacji.
Skuteczny manager w obliczu konfliktów – korzyści ze szkolenia
- Zwiększenie efektywności rozwiązywania problemów: Dzięki nabytym umiejętnościom menedżerowie i pracownicy stają się lepsi w rozwiązywaniu różnego rodzaju problemów, co może przyczynić się do lepszego osiągania celów organizacji.
- Poprawa atmosfery w zespole: Lepsze zarządzanie konfliktami przekłada się na bardziej pozytywną atmosferę w zespole, co może zwiększyć zaangażowanie i współpracę między pracownikami.
- Budowanie kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu: Szkolenie może przyczynić się do budowania kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu i otwartej komunikacji, co sprzyja długotrwałemu rozwojowi firmy.
- Zmniejszenie fluktuacji pracowników: Lepsze zarządzanie konfliktami może pomóc w zatrzymaniu cennych pracowników, co przekłada się na zmniejszenie fluktuacji i kosztów związanych z rekrutacją i szkoleniem nowych pracowników.
- Poprawa wizerunku firmy: Organizacja, która dba o rozwijanie kompetencji swoich liderów w obszarze zarządzania konfliktami, buduje pozytywny wizerunek jako pracodawcy, co może przyciągać lepszych kandydatów na stanowiska pracy.
- Zwiększenie zaangażowania pracowników: Lepsze rozwiązywanie konfliktów może przyczynić się do zwiększenia zaangażowania pracowników, co ma pozytywny wpływ na ich motywację do pracy.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie efektywności pracy zespołu: Przeszkoleni menedżerowie będą lepiej radzić sobie z konfliktami, co wpłynie na spadek nieproduktywnego spędzania czasu oraz poprawę współpracy w zespole.
- Poprawa klimatu organizacyjnego: Liderzy, którzy potrafią skutecznie zarządzać konfliktami, będą tworzyć bardziej harmonijną atmosferę w miejscu pracy, co przekłada się na zwiększenie zaangażowania i satysfakcji pracowników.
- Redukcja kosztów związanych z konfliktami: Rozwiązywanie sporów w sposób konstruktywny pozwala uniknąć potencjalnych kosztów związanych z utratą pracowników, procesami sądowymi czy spadkiem wydajności.
- Zwiększenie kompetencji kierowniczych: Przeszkoleni managerowie będą bardziej pewni siebie i kompetentni w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami, co przekłada się na ich ogólną skuteczność jako liderów.
- Poprawa reputacji organizacji: Organizacje, które dbają o skuteczne zarządzanie konfliktami, budują reputację jako miejsce pracy, w którym panuje pozytywna atmosfera, co może przyciągać bardziej wykwalifikowanych pracowników.
- Zwiększenie lojalności pracowników: Liderzy, którzy potrafią rozwiązywać konflikty w sposób sprawiedliwy i konstruktywny, budują większą lojalność wśród swojego zespołu, co może zmniejszyć rotację pracowników.
- Wsparcie rozwoju kariery: Szkolenie pozwoli managerom rozwijać swoje umiejętności, co może przyczynić się do awansu w organizacji i lepszego wykorzystania ich potencjału.
Korzyści dla pracowników
- Lepsze relacje międzyludzkie: Pracownicy zyskują umiejętności rozpoznawania i rozwiązywania konfliktów, co przekłada się na bardziej harmonijne relacje zarówno w miejscu pracy, jak i w życiu codziennym.
- Większa satysfakcja zawodowa: Rozwiązywanie sporów w sposób konstruktywny może poprawić ogólną satysfakcję z pracy, gdyż pracownicy czują się bardziej docenieni i usłyszani.
- Zwiększenie umiejętności komunikacyjnych: Szkolenie pomaga w rozwijaniu umiejętności skutecznego komunikowania się, co może być przydatne nie tylko w kontekście konfliktów, ale także w codziennej pracy i życiu prywatnym.
- Rozwój osobisty: Pracownicy zyskują narzędzia do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz do samorozwoju, co może wpłynąć pozytywnie na ich rozwój osobisty i zawodowy.
- Zwiększenie pewności siebie: Umiejętność radzenia sobie z konfliktami daje pracownikom większą pewność siebie i poczucie kontroli nad swoim życiem zawodowym.
- Wspieranie kariery zawodowej: Pracownicy, którzy potrafią konstruktywnie rozwiązywać konflikty, często są postrzegani jako cenne aktywa w organizacji i mogą mieć większe szanse na awans.
- Mniejszy stres i presja: Umiejętność efektywnego zarządzania konfliktami może zmniejszyć poziom stresu i presji w miejscu pracy, co przekłada się na lepsze samopoczucie i zdrowie pracowników.
Program szkolenia
- Czy to już konflikt? – ćwiczenie scenariuszowe
- Najczęstsze przyczyny, symptomy konfliktów
- Zagrożenia wynikające z konfliktów dla pracowników, firmy, Klientów
- Rodzaje konfliktów – koło Moore’a
- Poziomy konfliktów – 5 poziomów Leasa
- Postawy pracowników w konfliktach
- Różnice pomiędzy ludźmi – na podstawie typologii osobowości MBTI
- Jak współpracować z różnymi pracownikami
- Zespół przegrywający – źródła problemów
- 5 dysfunkcji zespołu – Partick Lencioni
- Zasady w moim zespole
- Konflikt jako szansa na szybszy rozwoju zespołu
- Schemat rozwiązywania konfliktów
- Macierz rozwiązywania konfliktów
- Współpraca
- Rywalizacja
- Kompromis
- Unikanie
- Łagodzenie
- Sposoby zapobiegania konfliktom
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Warsztaty praktyczne
Uczestnicy biorą udział w interaktywnych ćwiczeniach i symulacjach konfliktów, co pozwala im praktycznie stosować nowe techniki rozwiązywania sporów i obserwować efekty.
Studia przypadków
Analiza realnych przypadków konfliktów z życia zawodowego pozwala uczestnikom zrozumieć różne scenariusze i strategie działania w różnych sytuacjach.
Role-play
Uczestnicy odgrywają różne role w konkretnych sytuacjach konfliktowych, co pozwala im praktykować umiejętność skutecznej komunikacji i rozwiązywania sporów.
Dyskusje grupowe
Uczestnicy uczestniczą w dyskusjach na temat różnych aspektów konfliktów, dzielą się swoimi doświadczeniami i wymieniają pomysły na rozwiązania.
Prezentacja i wykład
Trener prezentuje teorię i koncepcje związane z zarządzaniem konfliktami, dostarczając uczestnikom wiedzy teoretycznej jako podstawy dla praktycznych umiejętności.
Trenerzy
Paweł Głowacki
Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.