Grupa docelowa i idea szkolenia
Grupa docelowa: Szkolenie zostało przewidziane dla liderów, menedżerów, kierowników, naczelników wydziałów urzędów administracji publicznej oraz osób nadzorujących i koordynujących procesy w przedsiębiorstwach. Uczestnikiem może być również osoba aspirująca na stanowisko menadżerskie lub kierownicze.
Idea szkolenia: Szkolenie ma pomóc uczestnikom prowadzić dla członków swoich zespołów profesjonalne sesje feedback’owe, które będą dla nich rozwojowe oraz motywujące. Istotą szkolenia jest zwiększenie świadomości uczestników na temat:
- ich roli w procesie rozwojowym pracownika i idącej za tym odpowiedzialności,
- istoty przygotowania się do sesji oraz
- wartości płynącej z budowania w zespole kultury udzielania sobie informacji zwrotnej.
Szkolenie z zakresu udzielania feedback’u jest szczególnie cenne dla liderów i menedżerów, którzy chcą wzmocnić swoje kompetencje zarządcze, rozwijać i motywować pozytywnie swoich współpracowników oraz budować lojalne zespoły zaangażowanych ludzi.
Zarządcze udzielanie feedback’u – korzyści ze szkolenia
- Poprawa wyników pracy: Regularne i konstruktywne udzielanie feedbacku pozwala pracownikom lepiej zrozumieć swoje mocne strony oraz obszary wymagające poprawy. Dzięki temu mają możliwość rozwijania się i doskonalenia swoich umiejętności, co przekłada się na lepsze wyniki w pracy.
- Rozwój zawodowy: Feedback daje pracownikom wskazówki i wgląd w to, jak mogą rozwijać swoje umiejętności i osiągać swoje cele zawodowe. Kierownicy, którzy potrafią udzielać skutecznego feedbacku, mogą wspierać pracowników w ich rozwoju zawodowym, dostarczając im konkretnych informacji zwrotnych i sugestii.
- Budowanie zaangażowania: Udzielanie feedbacku jest ważnym elementem budowania zaangażowania pracowników. Regularne spotkania feedbackowe pozwalają na komunikację między kierownikiem a pracownikiem, umożliwiając wyrażanie uznania za dobrze wykonaną pracę, uświadomienie celów i oczekiwań oraz identyfikację obszarów do rozwoju. To z kolei prowadzi do większego zaangażowania i motywacji pracowników.
- Poprawa komunikacji: Umiejętność udzielania feedbacku jest kluczowa dla efektywnej komunikacji w organizacji. Kierownicy, którzy są w stanie wyrażać swoje oczekiwania, konstruktywnie krytykować i doceniać osiągnięcia pracowników, tworzą atmosferę otwartości i zaufania. Poprawa komunikacji między kierownikiem a pracownikami przekłada się na efektywną współpracę i zwiększa skuteczność zespołu.
- Retencja i rozwój talentów: Udzielanie skutecznego feedbacku jest istotne dla retencji i rozwoju talentów w organizacji. Pracownicy doceniają uwagę, którą kierownicy poświęcają ich rozwojowi i sukcesowi. Regularne spotkania feedbackowe dają możliwość identyfikacji potencjalnych liderów i zapewnienia im wsparcia w ich ścieżce rozwoju.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększona świadomość kadry menedżerskiej – warsztaty przygotują Uczestników do pełnego wykorzystania potencjału narzędzia, jakim jest udzielenie informacji zwrotnej. Uczestnicy będą umieli się przygotować i poprowadzić rozmowę z zachowaniem najwyższych standardów komunikacji menedżerskiej.
- Nastawienie kadry na rozwój zespołu – warsztaty ujawnią pełen potencjał możliwości, które płyną z nastawienia menedżera na rozwój zespołu. Dzięki temu lider będzie dostrzegał oraz wspierał mocne strony osób z zespole.
- Wzrost zaangażowania zespołów – osoby wspierane przez swojego lidera będą angażować się w zadania w większym stopniu, licząc na pozytywną i motywującą informację zwrotną. Współpracownicy będą ‘czuli’, że się autentycznie rozwijają w tym, co robią.
- Wyższy poziom zaufania w zespołach – warsztaty wesprą liderów budowaniu zaufania wewnątrz zespołów oraz przede wszystkim zaufania do menedżera.
- Mniejsza rotacja kadry – warsztaty pomogą menedżerom pokazać wartość wspólnej pracy, co poprzez działania lidera przełoży się na mniejszą fluktuację w zespole.
Korzyści dla pracowników
- Zwiększenie autorytetu lidera – warsztaty pomogą liderom dodatkowo zwiększyć poziom autorytetu poprzez udzielanie współpracownikom realnego wsparcia, pozytywnego motywowania zespołu w intencją pomocy i nastawieniem na ich rozwój.
- Świadomy oraz intencjonalny rozwój zespołu – warsztaty pokażą liderom, w jaki sposób otrzymają od zespołu to, co w nim wzmacniają.
- Lepsze relacje i zaufanie w zespole – warsztaty pomogą liderom zbudować poprzez konsekwentne działania jeszcze większe zaufanie ze strony osób w zespole. Członkowie zespołów będą w stanie uwierzyć i zaufać w intencje lidera, który daje im realne wsparcie oraz dba o klimat współpracy.
- Zwiększona lojalność współpracowników – warsztaty pomogą liderom zbudować kulturę udzielania i otrzymywania informacji zwrotnej, która istotnie wpływa na potrzeby rozwojowe pracowników. To właśnie dzięki podnoszeniu swoich kompetencji pracownicy chętniej planują długoterminowo swoją karierę w organizacji.
- Poprawa jakości wykonywanych przez zespół zadań – warsztaty nauczą liderów, jak bazować na mocnych stronach współpracowników, wykorzystywać ich potencjał oraz angażować zespół do podnoszenia jakości pracy.
Program szkolenia
- Idea przywództwa wg Johna C. Maxwell’a
- 5 poziomów przywództwa – z jakiego powodu ludzie pójdą za Tobą?
- 3 najważniejsze pytania, z którymi ludzie przychodzą do Ciebie.
- 5 kluczowych aspektów pracy, które najbardziej cenią podwładni.
- Prawo górnej granicy – istota pracy na rozwojem menedżera i zespołu.
- Cele i zasady udzielania informacji zwrotnej.
- Zasady przyjmowania informacji zwrotnej podnoszące jej efekty.
- Wybrane modele udzielania informacji zwrotnej – wspierającej oraz korygującej.
- Jak poprowadzić feedback poprzez rozmowę coachingową?
- Budowanie w zespole kultury udzielania informacji zwrotnej.
- Różne języki doceniania – z jakiego powodu powtarzamy to, za co jesteśmy nagradzani?
- Jak poprowadzić rozmowę doceniającą z pracownikiem?
- Jak poprowadzić rozmowę ze zdemotywowanym pracownikiem?
- Model błyskawicznej motywacji w 6 krokach.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Mini-wykład
Trener / Ekspert przedstawia zagadnienia teoretyczne najczęściej w formie prezentacji lub pracy z flipchartem.
Scenki i ćwiczenia w zespołach
Zadania polegające na zastosowaniu pozyskanej wiedzy.
Dyskusja
Następstwem ww. ćwiczeń oraz scenek jest refleksja w formie dyskusji.
Studium przypadku
omówienie oraz realizacja ćwiczeń w zespołach, bazujących na konkretnie opisanych przypadkach sytuacji zawodowych.
Praca indywidualna z zeszytem ćwiczeń
Indywidualne zadania związane z przygotowaniem się do ćwiczeń, odpowiedzią na ważne pytania lub autorefleksją Uczestnika na bazie zrealizowanych zadań.
Trenerzy
Tomasz Markowski
Trener sprzedaży i komunikacji w biznesie. Certyfikowany Coach i Mówca w „Maxwell Leadership”. Członek Stowarzyszenia Profesjonalnych Mówczyń i Mówców (www.mowcy.pl). Psycholog (Społeczna Psychologia Biznesu). 15 lat praktyki szkoleniowej, ponad 1 050 dni oraz 4 500 Uczestników szkoleń, warsztatów i prelekcji. Przez 17 lat związany z korporacjami finansowymi jako Sprzedawca, Trener i Menedżer Sprzedaży. Obsługiwał Klientów indywidualnych oraz sektor MSP. Wykorzystuje wiedzę praktyczną oraz doświadczenie sprzedażowe, prowadząc interaktywne warsztaty rozwojowe. Twórca szkoleń sprzedażowych i programów autorskich: „Myśl pytaniami w życiu i sprzedaży” oraz „Zbuduj efektywność osobistą”. Obszary eksperckie:
– sprzedaż doradcza i obsługa Klienta,
– komunikacja interpersonalna i sztuka wywierania wpływu,
– wystąpienia publiczne.
Szkolił: AVIVA, AXA, Warta, Pekao SA, PKO BP, CircleK, Orange, EMPIK, KGHM, Metlife, Electrolux, T-Mobile, Grupa PZU, Pilkington, Afriso, Flügger, ING N-N, Tauron, PGNiG.