Merchandising - Zasady Ogólne

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Otwarcie warsztatu

Zbudowanie poziomu otwartości i zaufania wśród uczestników poprzez poznanie się i określenie celów oraz zasad funkcjonowania w grupie szkoleniowe.

• Poznanie się uczestników i trenera
• Przedstawienie założeń i celów warsztatów
• Przedstawienie metod pracy podczas szkolenia
• Zbudowanie odpowiedniej atmosfery do współpracy i wymiany doświadczeń
• Określenie indywidualnych celów uczestników zakotwiczonych w temacie szkolenia
• Zakontraktowanie zasad wspólnej pracy podczas szkolenia

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Drzewo decyzyjne klienta w procesie zaspakajania potrzeb

• Zwiększenie świadomości wpływy merchandisingu na decyzje zakupowe konsumentów na poziomie sklepu i poznanie praktycznych narzędzi do zwiększania sprzedaży.
• Zdobycie wiedzy z zakresu podejmowania decyzji zakupowych przez klienta
• Poznanie drzewa decyzyjnego w procesie zaspakajania potrzeb poprzez kupowanie produktów.

• Etapy podejmowania decyzji zakupowych i wpływ merchandisingu na każdym z etapów.
• Racjonalność, a emocje w czasie podejmowania decyzji.
• Wpływ merchandisingu na zjawisko dysonansu pozakupowego.
• Merchandising, jako technika zwiększająca lojalność konsumenta do produktu, marki, jaki i miejsca dokonywania zakupów.

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Jak zachowuje się konsument w sklepie?

Zdobycie wiedzy z zachowania się konsumenta w sklepie.

• Oddziaływanie środowiska sklepowego na zmysły konsumenta.
• Wpływ otoczenia sklepowego na sposób poruszania się w sklepie.
• 10 behavioralnych zasad konsumenta w sklepie min. strefa dekompresji, gorące i zimne miejsca ekspozycyjne, skanowanie półki.

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Efektywne wykorzystanie powierzchni sprzedażowej w sklepie

Zdobycie wiedzy z efektywnego wykorzystania powierzchni sprzedażowej.

• Oddziaływanie środowiska sklepowego na zmysły konsumenta.
• Strefy sprzedaży w sklepie
  • strefa wejścia
  • „rozbiegu”
  • strefa zakupów
  • strefa kasowa
  • strefa wyjścia
  • strefa dekompresji
  • strefa gorąca ekspozycji
  • zimne miejsca ekspozycyjne
  • skanowanie półki.
  • “Martwe” strefy w sklepie

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Promocje konsumenckie i dodatkowe ekspozycje

Zwiększenie świadomości wpływu promocji i dodatkowych ekspozycji na decyzje zakupowe konsumentów na poziomie sklepu i poznanie praktycznych narzędzi do zwiększania sprzedaży.

• AIDA – technika zwiększająca efektywność i efektowność działań promocyjnych.
• “wyróżnij się albo zgiń” – jak eksponować produkt, aby nie zginąć w gąszczu sklepowych promocji..
• Parametr wrażliwości cenowej i jego wpływ na efektywność promocji.
• Promocja – inwestycja, czy wydatek?

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Czy cena na pewno jest najważniejsza dla konsumenta?

• Zrozumienie roli komunikacji cenowej w sklepie przy podejmowaniu decyzji zakupu.
• Poznanie wpływy oddziaływania materiałów reklamowych (POSM) twardych i miękkich, na decyzje zakupowe.
• Zdobycie praktycznej wiedzy z obszaru tworzenia, budowania dodatkowych ekspozycji (paletowych, słupkowych, standów) w celu zwiększenia sprzedaży.
• Zdobycie umiejętności posługiwania się i wykorzystania materiałów reklamowych zgodnie z ich przeznaczeniem w celu zwiększenia sprzedaży i budowania lojalności konsumenta.

• Najlepsze praktyki i błędy przy komunikacji cenowej.
• Materiały reklamowe (POSM) – sztuka czy rzemiosło?
• Kategoryzacja ze względu na przeznaczenie POSM.
• Najlepsze praktyki i błędy przy stosowaniu materiałów reklamowych.
• Efekt koncentracji i rozproszenia na przykładzie stosowania POSM.
• Co ważniejsze ilość, czy jakość?
• Niekonwencjonalne i nowatorskie przykłady stosowania materiałów reklamowych.

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Cross-merchandising

Poznanie techniki cross merchandisingu, jako sposobu na zwiększenie sprzedaży.

• Zjawisko cross – selingu w obsłudze klienta – zasady

Zakres tematyczny/cele szkoleniowe

Program szkolenia

Zakończenie szkolenia

• Podsumowanie treści szkolenia.
• Indywidualne Plany Działania.
• Ankieta szkoleniowa
• Certyfikaty