„Najpierw sprzedaj siebie, a dopiero potem produkt” – cykl szkoleń sprzedażowych dla firmy Fleksograf
PozdumowujaW dniach 26-29 marca poprowadziliśmy cykl szkoleń sprzedażowych dla właściciela firmy poligraficznej Fleksograf. Spotkania odbyły się w siedzibie firmy, w Tomaszowie Mazowieckim.
Sprzedaż produktów, czy dostarczanie rozwiązań? Jak przygotować się do rozmowy handlowej? Czy każda rozmowa sprzedażowa ma ten sam cel? Jak zbudować wiarygodność już podczas pierwszej minuty spotkania z klientem? Wokół tych właśnie, centralnych dla nowoczesnego modelu sprzedażowego pytań, zbudowany został cykl szkoleniowy.
Fleksograf to niewielka, polska firma, która swoją działalność rozpoczęła od bardzo wąskiej specjalizacji: produkcji białych etykiet oraz taśm. Od tego czasu przedsiębiorstwo rozbudowało park maszynowy i ofertę. Znajdziemy w niej więc również usługę projektowania graficznego i kupimy sprzęt do produkcji etykiet, oklejarki. Wszystkie produkty dostępne są w sklepie internetowym firmy.
Cele usługi
Celem szkolenia sprzedażowych było wielowymiarowe wzmocnienie umiejętności sprzedażowych właściciela firmy: prowadzenie negocjacji handlowych, sprzedaż bezpośrednia, kontakt telefoniczny i mailowy z klientem. Duży nacisk położony został na zrozumienie psychologii działania, potrzeb i prawdziwych oczekiwań klienta, a w dalszej kolejności na umiejętności wykorzystania tej wiedzy w procesie sprzedażowym.
Przebieg usługi
W kolejnych dniach przeprowadziliśmy następujące szkolenia:
- Techniki sprzedaży z elementami negocjacji
- Nowoczesne techniki sprzedaży
- Profesjonalny Handlowiec
- Techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym i mailowym
Poniżej prezentujemy najważniejsze zagadnienia poruszane w trakcie szkolenia. Spotkania szkoleniowe były realizowane w formie wykładu, warsztatów, oraz zawierały również elementy doradztwa. Klient otrzymał sporą dawkę praktycznej wiedzy i silnie zindywidualizowane porady, oparte o analizę sytuacji w firmie.
Podsumowując oto lista tematów, które objęło swoim zakresem czterodniowe szkolenie:
- Techniki sprzedaży na różnych etapach procesu sprzedażowego (analiza potrzeb, odpowiadanie na wątpliwości, negocjacje cenowe, zamykanie rozmowy sprzedażowej)
- Doradztwo: Wyznaczenie dla klienta ścieżki procesu sprzedaży w specyfice branży poligraficznej
- Ćwiczenia praktyczne: sztuka zadawania pytań, ćwiczenie spójności sygnałów werbalnych i niewerbalnych
- Techniki nawiązywania pozytywnego kontaktu z klientem i … wzbudzania ciekawości
- Ćwiczenia praktyczne: stosowanie metod wywierania wpływu
- Świadome moderowanie procesu sprzedażowego
- Metody nawiązywania kontaktu z klientem
- Ćwiczenia praktyczne: Język korzyści w kontakcie z klientem
- Zarządzanie emocjami klienta w zależności od typu klienta – dopasowywanie zachowań i reakcji
- Sytuacje trudne: proces reklamacji, odrzucanie argumentacji sprzedającego
- Sprzedaż telefoniczna: jak poradzić sobie z brakiem komunikacji niewerbalnej i jak przekuć brak kontaktu twarzą w twarz w korzyść?
Efekty szkolenia
Właściciel firmy Fleksograf ostatecznie poznał i wykorzystał w praktyce spójny model sprzedażowy, ucząc się technik wykorzystywanych na każdym etapie sprzedaży. Zdobył również wiedzę z zakresu skutecznego zarządzania całym procesem sprzedaży, a także poznał praktyczne narzędzia wspierające sprzedaż, w tym w sytuacjach trudnych (sprzedaż telefoniczna, zastrzeżenia do produktu, reklamacje).
To był niezwykle intensywny kurs sprzedażowy, ale uczestnicy poradzili z nim sobie znakomicie. Dziękujemy firmie Fleksograf za udział w szkoleniu!
Trenerzy „Warto Szkolić”
Zobacz inne nasze relacje ze szkoleń sprzedażowych:
Szkolenia sprzedażowe dla sieci sklepów Delikatesy Centrum
Sprzedaż i aktywne pozyskiwanie klienta biznesowego – szkolenie dla firmy MARBO
Jednodniowe szkolenie w zakresie technik sprzedaży i negocjacji dla firmy GAMBIT
Szkolimy lidera branży tekstylnej. Sprzedaż, obsługa klienta i negocjacje
Zapraszamy także do lektury artykułów z naszej bazy wiedzy:
Jak sprzedać więcej, czyli kilka słów o złotych zasadach ekspozycji w sklepach samoobsługowych
Jak szybko i trwale zwiększyć sprzedaż?
Szkolenia wspierające sprzedaż
Jak podnieść wyniki sprzedażowe za pomocą szkoleń dla działu handlowego?
Przeczytaj również:
Ostatnie realizacje, Szkolenia
Wyzwania marketingu cyfrowego w firmie transportowej – relacja ze szkolenia
Marketing cyfrowy w firmie transportowej – spojrzenie na komunikację online z nowej perspektywy Marketing cyfrowy to dziedzina, która z roku na rok zyskuje na znaczeniu. W dynamicznie rozwijającym się środowisku biznesowym obecność w przestrzeni internetowej to nie tylko nowoczesność – to fundament skutecznego zarządzania relacjami z klientem, przewagą konkurencyjną oraz sposobem na zwiększenie przychodów. Firmy transportowe, niezależnie od swojej wielkości, muszą zrozumieć, że marketing cyfrowy w firmie transportowej nie jest…
Ostatnie realizacje, Szkolenia
Profesjonalna obsługa trudnego klienta w spółdzielni – relacja ze szkolenia
Dlaczego obsługa trudnego klienta w spółdzielni jest tak ważna? W świecie relacji międzyludzkich, w szczególności w obszarze zarządzania nieruchomościami i administrowania budynkami mieszkalnymi, coraz większego znaczenia nabiera jakość kontaktu między pracownikami spółdzielni a mieszkańcami. Obsługa trudnego klienta w spółdzielni to wyzwanie, które wymaga nie tylko kompetencji zawodowych, ale także wysokiej inteligencji emocjonalnej. Coraz częściej spotykamy się z sytuacjami, w których niezadowolenie mieszkańców przybiera…
Ostatnie realizacje, Szkolenia
Motywacja w firmie produkcyjnej – relacja ze szkolenia
Komunikacja i motywacja w firmie produkcyjnej jako fundament sukcesu Współczesne przedsiębiorstwa produkcyjne coraz częściej stają przed wyzwaniem utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania swoich pracowników. Zmieniające się oczekiwania pracowników, potrzeba większej efektywności oraz rosnąca konkurencja na rynku sprawiają, że motywacja w firmie produkcyjnej staje się nie tylko kwestią HR, ale również elementem strategicznym. Właściwa komunikacja wewnętrzna i spójne działania motywacyjne przekładają się bezpośrednio na jakość,…